护理创优心得体会.docVIP

2019年护理创优心得体会 　　 一切以病人为中心——优质护理服务心得体会 ? 　　 20XX年3月我院率先启动“优质护理服务示范工程”活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承“以病人为中心”的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。 ? 　　 细节决定一切。在工作中我们更加注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。作为骨科病房，许多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也主动协助其进餐。我们把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、更满意;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。有一次为病人输液时，发现病人用左手写字，交谈后发现患者是左利手，本来已经准备为病人在左手进行静脉穿刺的我改变了穿刺位置，患者还很疑惑，担心甚至略带戒备的问:“是不是找不到血管啊?”我笑着说：“在右手输液，您的左手就会活动更方便了，写字也不会受影响。”这位患者顿时对我非常感激“你们想得太周到了，连我自己都没想到!”其实这样不仅方便了病人，我们自己也乐在其中。 ? 　　 注重心理护理和康复指导。心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段根据病人的情况进行有针对性的宣教。一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走