集团内训心得体会.docVIP

2019年集团内训心得体会 　　 　　6月15日，在公司安排的培训活动中，来自***教育集团的***老师，声情并茂的给我们上了一天精彩纷呈的培训课。从堂课开始，黄老师就钟对课堂制定了几个制度，并得到了所有学员的认可，而且制定了处罚制度，这对整个课堂的顺利进行取得了很好的效果。对于我们企业没有训练过的员工在培训正式开始之前，就以最直接最贴近的方式给了我们最为深刻的第一课：制定制度、界定责任、奖罚结果并强化执行力。通过这天的课程，使我对于管理有进一步的认知和感受。 ? 　　 　　一、学习怎么学：在大部分人看来这是一个很简单的事情，的确这是我们经常忽略的一个问题，通过老师对这个问题的阐述，使我有更深的思考，学习要放下面子，只有这样我们才能虚心的学，真正学到知识。放下面子也印证了“不耻下问”的精髓。我们平常在工作中基于资历老、学历高而不能虚心学习或认为周围的人不如自己而觉得无东西可学，殊不知“三人行必有吾师”，生活中每一个人都有我们学习的优点。在课堂中黄老师提出学习的“一个中心，两个基本点”使我印象深刻，在平常我们都认为“装”是一个贬义词，其实不然，在我看来这里更是褒义，装并不是要我们不懂装懂，而是一种学习的态度、一种付诸行动的学习方法。用“装”的行动加上对失败的反思，而后不断的训练就能使我们在学习中不断提高、不断进步。二、制度的认识：在工作中我们经常挂在嘴边的就是管理，而究竟怎么管理就不得而知了。通过这次学习我初步了解到管理离不开制度，制度的形成、生长和成熟又促成了管理的完善与进步。制度是企业的根本管理，制度是企业对员工工作行为的一种规范和约束，是企业保持良好的工作规范、加强内部各部门间的沟通交流、增加工作透明度、提高工作效率的保障。“有制度的企业制度就是老板，无制度的企业老板就是制度”、“老板决定企业生不生，制度决定企业死不死”，这从另一个角度精确的论证了法治与人治区别，只有法治的平台，才能有职业化的员工，企业才能得到更为稳健的发展和壮大。但是再完善的制度，如果 ? 　　 　　不能得到很好的执行也等于白纸一张，对推进企业的管理也是无济于事甚至更为糟糕。这就是要求我们制定制度后不能高高挂起，而是要让制度落地，得到执行。执行就要对员工经常灌输“服从、坚决服从、绝对服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从制度的内容是在制定前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的，就像黄老师上课前就和所有人沟通约法三章一样。但一旦制定出制度，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚和后果，否则执行力就是空谈。中国人重感情，总是因为这样那样的原因不忍责罚做错事的员工，但是奖罚分明是对员工最公平公正的待遇，领导就要引导员工积极向上进的工作情绪，迫使员工不断进步。！ ? 　　 　　三、责任管控：作为一名企业的管理者，我们必须具有进行责任管控，明确工作中谁执行谁负责和谁受益谁负责的责任界定思维。没有责任感的团队是没有战斗力的团队，但在我们企业里推卸责任、不负责任的现象却普遍存在，做事应付不主动，出问题没人承担，同样的错误持续发生的现象比比皆是。我的理解就是每个人都要勇于承担责任，发现错误先从自己身上找问题，这不只是管理的问提，也是对做人做事的道德品质要求，只有让我们的团队形成了良性竞争环境，不去互相推诿责任，才能真正成为和谐进步的精英团队。“岗位职责不是规定我们的工作范围，而是规定我们工作的底线”，对这句话我有强烈的认同感。我们公司内部也制定了很多岗位职责，但是我们从没有如此明确的给出或理解过岗位职责的真正含义，我们的工作不能以岗位职责来画上独立的工作圈子，出了问题以不是我工作圈子的事情而推诿责任，推卸责任＝拒绝成长，任何一个公司的员工都有业务和责任协助其他员工完成工作。作为管理者要有狼性的思维迫使员工成长进步，我认为在这方面狼性其实就是人性。残酷市场竞争告诉我们：优胜劣汰，不进则退。人进步是因为危机感，但企业里却经常存在员工稍有成就就躺在功劳簿上一动不动，碰不得更管不得的现象！企业要有合理的提升淘汰机制，要用真爱留住人才，放弃拒绝成长的人。 ? 　　 　　四、结果管控：完成任务≠完成结果，在工作中，我们总是花了很多的时间与精力，却做不到预期的效果，也许在这过程中披荆斩棘，经历了无法想象的艰辛，中国有句古话叫“没有功劳也有苦劳”，但没有结果的努力就是最大的浪费，结果是企业生存的唯一出路，企业是靠结果或产品而活。但我们很多员工都不管结果如何，满足于完成任务，做苦劳，这样就给企业带来了严重的内耗和损失，甚至是企业的消亡！老板强调什么，员工的焦点就是什么，企业的结果就是什么，员工不能完成任务和提供结果，就该承担全部后果，同样要想成为一名优秀的员工、要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口，即便是事实，不是因为什么事