收费站班长心得体会.docVIP

2019年收费站班长心得体会 　　 时光匆匆，2xx-xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的2xx-xx年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。 ? 　　 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结: ? 　　 一、以人为本,以工作为中心 ? 　　 1、认真仔细，虚心好学： ? 　　 上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 ? 　　 2、吃苦耐劳，先人后己： ? 　　 再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。 ? 　　 3、机智冷静，反应迅速： ? 　　 在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。 ? 　　 4、尊守规章，坚持原则： ? 　　 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱-