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五星级快乐销售 大圣顾问 建立顾客信赖感  1、良好的第良好的第一印象印象——专专业形象象 2、学会倾听 3、模仿对方的谈话（视觉/听觉/感觉） 销售人员最重要的五个能力  1、开发新顾客  我是开发新顾客的专家我是开发新顾客的专家  2、产品介绍  我是介绍产品的高手  33、解决顾客的抗拒点解决顾客的抗拒点  我可以解决顾客任何抗拒点  4、、成交成交 要求要求  每一个顾客都乐意购买我的产品  5、售后服务  我提供给顾客世界上最好的服务我提供给顾客世界上最好的服务 不做总统不做总统，， 就做推销员！ —克林顿克林顿 一、什么是销售 定义：发现客户的需要并提供产品，使客户得到满足的过程。 起点：客户的需求 终点：客户的满足 现代销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功 。 例：医生与患者、律师与当事人、保险员与投