行政组织学f讲课教案.ppt

8.1.5 有效沟通的12种障碍 评判型障碍 评论 谩骂/扣帽子 吹毛求疵 品头论足 提供解答型障碍 命令 要挟 说教 过度或不恰当的提问 告诫（过度或不当会伤害自尊或损害信心） 缓和气氛型障碍 转移话题 逻辑矛盾 千篇一律 2012-08-01 学而不思则罔，思而不学则殆。 * 8.1.6 组织结构与体制对沟通的影响 影响沟通的信息源与信息面：结构健全与否；体制是专制抑或民主？ 影响沟通的信度：沟通的可靠性 影响沟通的效度：沟通的及时性（效率与效果） 影响沟通的方向：单向、双向还是多向？ 影响对沟通结果的处理 8.2 行政组织协调 8.2.1 基本概念 行政组织协调是指行政组织及其领导者为实现组织目标，运用一定的方式、方法、手段和艺术，使行政组织系统内部各要素以及系统与外部环境达到协同一致与相互配合的过程和状态。 行政组织协调既是手段，又是目的；既是过程，也是结果；既是特定的组织行为，也是特定的组织状态。 2012-08-01 学而不思则罔，思而不学则殆。 * 8.2.2 构成要素 主体与客体 目标和内容 环境与信息 8.2.3 基本原则 超前协调 统筹全局 动态平衡 分层负责 8.2.4 主要作用 凝聚人心 整合资源 平衡发展 2012-08-01 学而不思则罔，思而不学则殆。 * 8.2.5 类型划分 按协调内容：决策协调、政策协调、计划协调、工作协调、人际协调 按协调方式