超级说服力之陈安之50页完整版.pptVIP

二 使我们的情绪达到持续颠峰稳定的状态 最好的方法是改变我们的肢体动作 肢体动作可以坚定我们的信念 行动产生结果，结果产生行动 行动诱发思考，思考影响了决定，决定又会影响行动 所以情绪就要保持… 思考就是不断地问问题，不要问“why”一类的问题，而要问“how to”的问题 三 建立信赖感 A、透过形象 你只有一次机会在客户面前建立第一印象 B、模仿 每个人只会喜欢和自己一样的人 透过声音模仿（见人说人话，说她喜欢听的话，以她喜欢说的方式） C、透过有效的倾听 1、不能坐在顾客的对面，应该坐在顾客的左边 2、保持适度的距离 3、保持适度的眼光接触 4、不要打岔 5、不要发出声音 6、作纪录、确认资料（一定要） D、使用顾客见证 指的是以往优质的见证 每个销售人员身上至少应该具备6份以上的顾客见证，应对不同的顾客从不同角度提出的问题 四 了解顾客的问题、需求和渴望 如何谈起？ A、form法 f_family 家庭 O_事业 R_休闲 M_财务状况 B、neads N_now,现在 E_enjoy,满足，满意 A_更改，不满意的事情 D_决策者 S_解决方案 C、了解顾客的背景 顾客购买的价值观 顾客的人生价值观 顾客购买的是价值观，而不是产品 卖车的故事 D、了解顾客的关键按钮 顾客可以为了关键按钮牺牲一切反对意见 找到顾客的樱桃树的故事 顾客购买的类别 1、家庭型——不太喜欢