公司前台的工作手册和实施细则.docVIP

公司前台的工作手册和实施细则 一、前台的管理归属：前台在工作岗位上隶属于公司行政人事部（见公司组织架构图），由行政人事部经理负责管理，在未设立行政人事经理岗时，该岗位则直接由公司主管行政人事的副总经理管理，前台的工作直接向公司主管行政人事的副总经理汇报并接受监督。 二、前台的职位概述 按照公司的要求，分担和处理公司赋予前台的行政管理工作，具体内容参见 《公司前台的职位说明书》 。 保证公司内外的信息沟通，提升公司的整体形象。 三、前台的任职要求 限女性，20周岁以上，大专及以上学历，熟悉基本商务礼仪规范； 仪容仪表端庄大方，举止得体，富有亲和力； 普通话标准，声音甜美，善于人际沟通。 熟悉各种办公设备的使用、日常保养，熟练掌握和应用常用办公软件。 四、前台的仪容仪表要求 前台是公司的形象和门脸，工作时间应化淡妆，不宜浓妆艳抹，香水可使用淡雅型，不用使用味道浓烈的香水； 保持头发整齐、光洁清爽，勤洗头，不得佩戴款式夸张和寓意低俗的首饰，包括耳环、挂饰等； 上班前和工作期间均不得进食带有异味的食品，应时刻保持口腔清洁，口气清新； 前台因为要经常用手交接文件，所以要保证手部的清洁，不能留过长的指甲（不超过3毫米），指甲内不得残留污渍，可涂抹颜色较淡雅的指甲油； 前台要着工作装上岗，衣着应得体大方。上班不能穿拖鞋，穿皮鞋要穿袜子，袜子要用浅色或肉色，不宜穿深色花纹的袜子，穿着时忌袜口外露；