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“工作霸凌”盛行的10个原因
霸凌,指过于强势的、长期的、给对方造成损害的行为。很不幸,这种现象在我们社会中十分普遍。当我们还是小孩的时候,就经常经历一些霸凌事件,包括在学校被嘲弄、早饭钱被偷、被小团体排斥,甚至还包括一些让我们觉得孤立和伤心的生理虐待。虽然大多数人认为出了学校之后,霸凌事件就会变得不那么严重,但事实是,在成年人的世界中,霸凌依旧非常普遍。从乡村俱乐部中排外的刻薄女生到健身馆里把新人吓跑的四肢发达的汉子,霸凌对我们的生活产生了许多负面影响。
职场就是霸凌猖獗的地方之一。随着对工作能力的要求越来越高,提高产量的需求越来越迫切,以牺牲下属和员工为代价的霸凌的行为越来越猖獗。通过恐吓、分配额外任务、威胁、闲言碎语和其他的方式,霸凌似乎总能让别人受挫。这一方面是因为被恐吓方没有勇气反抗,另一方面还因为霸凌者身边往往聚集了一群帮助他们实施霸凌的人。不管是在大公司还是小企业,霸凌总是不可避免,为什么呢?这里列出十个你可能意想不到的原因:霸凌者总是身处高位很多霸凌得以实施仅仅是因为霸凌者身居高位,没人管得了他们。调查显示,接近72%的霸凌者都是上层管理者,不管这是因为随着职位的上升,人们越来越不压抑强势的本性,还是只是因为他们发现组织赞许这种行为。身居高位使得这些霸凌者随意去恐吓、侮辱、虐待员工,并且还不需要向谁交代。被霸凌的悲伤的员工们如果想改变这个境遇的话只能辞职,而很多人却并没有做好这个准备。霸凌者总是找软柿子欺负,那些员工往往宁愿默默忍受也不愿冒险辞职。
即使霸凌者不是董事会成员,也不是总经理,也往往有足够一手遮天的权力。这在跨区域的大公司尤其常见:公司的所有者和总经理往往只顾得过来一个地方,而其他的分支机构就成了那些霸凌者的天下,他们有权按照自己的方式经营公司。由于公司所有者无法知道这些人的领导风格,所以往往只看到经营业绩,对他们的霸凌行为一无所知。而这些霸凌者的业绩往往不错,即使他们创造的工作氛围很差。并且在下层员工眼里,那些作为沟通总、分公司的桥梁的区域经理并不能够把下层的霸凌现象传达给上层。霸凌行为总是被鼓励
当我们看到伴随着霸凌的专制、恐吓、轻蔑行为时,总是不敢相信这样的行为居然在工作场合会受鼓励。但是,很多公司,尤其是结果导向的公司,往往会为了提高业绩而默许霸凌行为,因为霸凌不仅能够带来销售业绩的上升,还能带来许多管理者看重的其它效用。霸凌行为符合管理逻辑,并且不需要考虑其他的因素,反而能够摒弃很多效率低下的行为和战略。因为他们善于操纵,而且从不为他人考虑,所以制定的战术都是极具进攻性的。与那些善解人意、善于倾听的领导者不同,霸凌者总是为了完成项目不惜一切代价。
如果一个企业只看重结果而不仔细研究雇员行为的话,实际上就是在纵容霸凌者以工作霸凌的方式来提高业绩。所以经理和企业所有者应该从各个方面考察每一个雇员,这些方面包括服务质量调查,共事者评价,总体工作氛围测评等。企业所有者应该通过多次访问和与其他组织成员的会谈来保证自己不至于与较远的分支机构丧失联系。当经理们不再只关注业绩的时候,霸凌者的地位也会随之下降,当员工们发现霸凌者不再是老板眼前的红人,可能就会更有胆量说出霸凌者的不当之举。霸凌行为可能难以察觉
有些时候可能并不是管理者默许或者鼓励霸凌的行为,而仅仅是他们没有察觉而已。但是这种产生明显后果的行为怎么会不被察觉呢?原因之一可能是霸凌者上头的管理者们待的地方并不固定,要经常出差。另一种可能性更大的解释是,霸凌者采取的行为比我们在高中碰到的把人堵在更衣室的行为还要隐秘。霸凌可能采取的是一种慢性的心理虐待,这种心理虐待往往只有受害者本人才能感觉得到,它可能包括传递虚假的事件信息或任务分配情况,刻意忽略组内某个成员,在会议或特定事件下把他们排除在外等。还有一些隐性的霸凌,比如老是批评别人的工作,刻意隐瞒别人完成工作必需的信息,以及挑拨离间。
这种形式的霸凌,不仅老板容易忽视,其他的雇员可能也会注意不到。这种情况下,揭发霸凌行为的人往往很难让人相信,然后越来越不愿意发声。那些遭受霸凌的人甚至会怀疑自己,从长期来看还会患上焦虑症和抑郁症。虽然采用这种霸凌方式的多是女性,但也有不少男性使用这种方法。不管对于哪种形式的管理方式,明显的或是隐性的,都应该有针对性的条款来防止霸凌。受害者往往选择沉默与在校内、院内、更衣室内发生的霸凌一样,工作霸凌也是因为受害者的沉默才得逞。据观察,霸凌行为很少针对那些心智坚强的人,因为他们会站出来报告管理者,反而是那些害羞的、不够自信的和容易被恐吓的人常常成为霸凌者的目标。对应工作场所的话,就是那些新人、年轻人和处于内向工作职位(比如IT或会计)比较容易受到霸凌。这样子的性格和特点导致他们很容易对霸凌者逆来顺受,甚至希望自己的友善态度能让对方不再霸凌自
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