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2019年装维工作范文 　　 篇一：装维个人工作总结 ? 　　 20XX年工作总结（客户装维中心）20XX年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项 ? 　　 工作任务，取得了可喜的成绩。这些成绩的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮 ? 　　 助，得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想， ? 　　 转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素质、业务素 ? 　　 质，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基 ? 　　 础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 ? 　　 1、预约装移机成效显著。今年年初，我们面对装机工单、障碍很多的情况下，我们中心 ? 　　 及时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上专门抽调业 ? 　　 务骨干安装集团客户取得很好成绩。（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史 ? 　　 上没有过的）。从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列， ? 　　 这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理 ? 　　 新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装 ? 　　 移itv2915部。 ? 　　 2、落实责任，严格考核。今年我们装维质量指标省公司有所调整，把催装、催修纳入考 ? 　　 核重要内容，从4月份开始，我们对催修、催装实行严格的考核制度，对催修、催装实行层 ? 　　 层责任追究制度，制定了催修、催装管理处理流程，并对催修、催装实施科学化、人性化管 ? 　　 理。对人为造成的催修、催装实行分析制度。只要发生催修、催装的工单人员每天下午下班 ? 　　 后对产生的催修、催装工单进行专题分析，对因人为造成的催修、催装工单实行严格考核， ? 　　 绝不迁就，取得很好效果，催修、催装指标在市公司处于领先水平。 ? 　　 3、实行障碍升级制度。对发生的久拖不决的障碍实行障碍升级制度。凡是超时5天的障 ? 　　 碍，必须升级至维护部领导处，七天以上的障碍必须升级至分管副总处。取得了好的效果， ? 　　 有效的控制了指标的下滑。 ? 　　 4、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本 ? 　　 领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其 ? 　　 冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。为此，我们全年共进 ? 　　 行了新业务培训10次。由于员工门认真学习，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教 ? 　　 训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步 ? 　　 提高，特别是我们装维中心在6月份代表连云港市电信分公司参加省公司组织的业务技能竞 ? 　　 赛中，取得了个人三等奖和团体三等奖的好成绩。。 ? 　　 5、标准化班组建设有序推进。今年年初，装维中心标准化班组建设在公司领导的高度关 ? 　　 注下。我们启动了装维班组标准化建设，目标是将我们二个装维班组打造成管理制度标准化、 ? 　　 作业流程标准化、班组配置标准化、工作环境标准化的学习型、创新型、和谐型、清洁型、 ? 　　 精确管理型的标准化班组。目前我们正在有序的推进标准化班组建设。并将标准化班组建设 ? 　　 进度纳入装维班组考核，全力提升装维班组的软硬实力。在硬件方面，将着力改善装维班组 ? 　　 的工作条件，为员工创造舒适的工作环境。在软件方面，以班组长建设为核心，充分调动每 ? 　　 位员工的积极性，提升班组整体战斗力。下一步我们将积极推进班组长的管理能力、业务能 ? 　　 力与服务、安全方面的培训、强化班组长和内训师的技能认证，细化班组长日常管理内容， ? 　　 为构建创新型、学习型队伍打下基础。 ? 　　 6、合理安排，其他各专项工作有声有色。a、宽带测速工作。这项工作是省公司从今年5月份以后新增的考核项目。从5月份开始 ? 　　 我们把这项工作作为我们中心的重点工作来抓，由于组织到位，宽带测速工作在市公司连续 ? 　　 2个月在市公司排名第一，得到是公司网络部的充分认可，并在市公司5月份后端绩效考核 ? 　　 中被市公司作为加分项，被加了3分。b、itv多pvc部署工作。这项工作是省公司考核市公司月度绩效指标的重要工作，我们 ? 　　 按照公司领导要求，层层抓落实，人人背指标