职场人际互动与领导.PPTVIP

職場人際互動與領導 主講人：鄭石岩 了解人際 一、人際關係的心理動力 人際的心理需要 幸福感的來源 學習、創意和成敗 心靈生活的內容 二、Dale Carnegie的理論 每個人都渴望被肯定、關懷和獲得成功。如果你可以給對方這三種需要，就能建立良好人際關係。 肯定與支持 關懷 幫助別人獲得成功 三、人際與工作活力 人際與健康、免疫力、死亡率 人際與積極思考、社會行為 人際與頂頭上司的緣份 人際與激勵效果 四、人際與學習 William Glasser的研究 獨學而無友，孤陋而寡聞 學習型的人際互動 人際與創意 五、人際與情緒 情緒與人際溝通 怎麼面對頂頭上司 負面情緒的障礙 敵意（憤怒）VS. 友愛 懼怕（焦慮）VS. 安全 無助、沮喪（憂鬱）VS. 信心與樂觀 六、樂觀有益於職場人際 對未來的預期 對過去的解釋 本質型悲觀與防衛型悲觀 七、性急與人際互動 性急的障礙 性急妨礙思考 容易衝突 耐性不足 八、性急的特質 稍不如意心亂如麻 不屑與人閒談 對一般的生活情緒覺得乏味 易怒 好爭強但輸不起 等待時焦灼不安 九、人際互動與精神能量 人際與精神能量流動 能量豐盈 能量耗竭 能量耗竭與剝奪現象 激化 攻擊與敵意 十、培養你的精神能量 信仰 運動 雅興 情緒習慣與作息 肯定性與自尊 十一、肯定性（assertiveness）的魅力 肯定性的神奇力量 肯定性與談判 侵略性（冒犯頂頭上司