图书馆系统的用户测试组织案例研究.PDFVIP

图书馆系统的用户测试组织案例研究 ——以国科图可视化系统为例 王辉 吴鸣 肖永红 刘艳丽 中国科学院国家科学图书馆学科咨询部，北京，100190 [摘要]：由可视化系统开发人员与学科化服务人员共同组成系统测试团队。针对可视 化系统的稳定性、功能、质量及用户个性化需求进行问卷设计，在不同领域的科研一线用户 中展开问卷调查、回收。通过对问题进行统计、分析，为系统完善提供客观、科学、可信的 用户建议。探索了协同组织用户测试的模式，归纳了用户测试组织流程，为高效组织基于用 户需求、提高用户可用性和满意度的图书馆系统用户测试，提供了最佳实践案例。 [关键词]：图书馆系统 可用性测试 案例研究 〔分类号〕G250. 7 A Case Study of User Testing For Library System Wang Hui Wu Ming Xiao Yonghong Liu Yanli National Science Library, Chinese Academy of Sciences ，beijing ，100190 Abstract ：This study provided a case of user testing for library system co-organized by system developers and subject librarians. Questionnaire was designed to collect the needs of individual users and to evaluate stability, functionality and quality of the visual system. Research users in different areas volunteered in system testing. By analysis the results of feedback from user testing, the recommendations for improving system preferences and usability were provided. This study explored user testing work flow of co-organization, the procedure management, and provided a practical case for user-centered library system testing. Keywords: Library System, Usability Test, Case Study 1 引言 可视化跨库检索系统由国科图技术团队开发，支持用户通过统一的检索入口一次并发对 多个数据库进行同时检索，自动归并检索结果，以统一方式显示给用户，实现了对近百个分 布式资源的集成检索，并根据用户IP 识别用户权限，集成信息发现、定位、请求、获取等 服务过程。检索结果集以文本模式和图形化模式两种表现方式呈现给用户，从主题可视化、 数据库可视化、年代可视化和作者可视化四个角度实现信息可视化揭示，帮助用户直观了解 命中结果的主题分布、年代分布情况等，辅助用户发掘资源以及他们之间的内在联系。 国外非常重视用户对网站可用性（usability) 的测评，在过去的几十年里发展了多种可用 [1] 性测试方法，而最常用的为用户可用性测试。 国内的图书馆网站在用户可用性测试方面 [2, 3] 起步稍晚，但也对国外的进展进行了大量研究。 对于Web 应用程序，以用户为中心的测 [4] 试结果对于衡量实现关键目标的进展情况，并推动系统的改进非常必要。 特别是以用户 为中心的网站设计，一些被技术专家忽略的网站可用性和可访问性的问题都有可能在用户的