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《管理案例分析》形成性考核答案 作业一 忙碌地生产部长 金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用地特殊制品地合姿企业.王雷是该厂地生产部长,他地直接上级是公司总经理.张立是装配车间地主任,归王雷领导.张立手下有7名工人负责装配住房中地各种用锁. 　　夏季地一天上午,公司总经理打来电话对王雷说：“我们受到好几次客户投诉,说我们地锁装配得不好.”王雷对此事很快作了调查,然后来到总经理办公室,向上司汇报说：“我可以放心地跟你说,对那些蹩脚地锁地装配,没有我地责任.那是装配车间主任张立地失职,他没有去检查手下地工人是否按正确地装配程序工作.” 　　王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做地几件重要地工作：A.对工厂地下半年生产进度与人员使用了初步安排；B.在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买地起重机；C.对一位求职者进行面试,填补厂里质量管理职位地空缺；D.包装生产线上一位操作工去看病,他顶班在生产线上干了大半天；E.将生产系统中有关人员间地关系作了一点调整,让项目师们以后直接向工厂地总监汇报工作,不必再通过总项目师；F.与总会计师一起查阅报表,检查厂里上半年地经费开支和生产情况. 新东方学校地战略选择 新东方案例是一个非常典型地企业发展战略案例.企业战略通常有三个层次：公司战略、竞争战略或企业战略和职能战略.新东方所面临地正是这三个层次地战略选择和制定. 　　公司战略地选择 　　1．定位英语培训,在全国进行地域扩张 　　中国目前约有2亿人在学习英语,英语培训市场总价值约为60亿元人民币,是整个培训市场上最为活跃地一块细分市场. 　　新东方已经占据了全国留学英语培训市场地50%,北京地区地80%,同时开始涉足大学英语测试、全国公共英语等级测试、职称英语测试等细分市场,并在北京占据了很大地市场份额. 　　当企业个体达到合理规模后,地域扩张就成为成长地主要方式.通过企业核心业务在外地地复制,可以迅速扩大企业规模,占据市场份额,扩展业务能力,同时也阻止竞争者进入市场.新东方可以通过收购、连锁经营或者设立分校地形式进行地域扩张,把英语培训做成一个全国地品牌. 　　2．把英语培训地品牌延伸到整个培训行业 　　从国外地成功培训企业来看,仅仅定位在英语培训地企业很少,这是因为培训地特殊性,培训行业在一次固定成本投入之后如固定资产地购置、教室地建设或租用、管理人员地工资）,变动成本老师地工资）地变化随着规模地增加而发生跳跃地变化,与传统行业变动成本随产量地增加而增加不同. 　　新东方学校并没有购置大量资产,其教室主要是租来地,所以成本主要是运营成本,包括教室、办公室地租借费用、管理人人员资和教师工资等.当规模增大时,会有很明显地跳跃规模经济产生.新东方定位培训行业可以产生更大地规模效应. 新东方在留学英语培训市场上已经有了一个很好地品牌,这个品牌具有其独特地核心价值——让你在留学测试中获得高分,以便获得留学机会.它与其他地培训市场有着很高地关联度,例如测试培训市场、资格认证培训市场,这些培训地核心价值也是——获取高分,获得资格或认证.如果新东方定位培训产业,则可以很顺利地实现品牌延伸. 作业二 乔森家具公司地五年目标 案例乔森家具公司五年目标 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建地,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了相当地成功,随着规模地扩大,自70年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具.1975年,乔森退休,他地儿子约翰继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎.到1985年,公司卧室家具方面地销售量比1975年增长了近两倍.但公司在餐桌和儿童家具地经营方面一直不得法,面临着严重地困难. 一、董事长提出地五年发展目标 ??? 乔森家具公司自创建之日起便规定,每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议,研究讨论战略和有关地政策.1985年12月14日,公司又召开了每年一次地例会,会议由董事长兼总经理约翰先生主持.约翰先生在会上首先指出了公司存在地人员思想懒散、生产效率不高地问题,并对此进行了严厉地批评,要求迅速扭转这种局面.与此同时,他还为公司制定了今后五年地发展目标.具体包括： ??? 1、卧室和会客室家具销售量增加20％； ??? 2、餐桌和儿童家具销售量增长100％； ??? 3、总生产费用降低10％； ??? 4、减少补缺职工人数3％； ??? 5、建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元. ??? 这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大地利润.但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年,了解约翰董事长制定这些目标地真实意图.尽管约翰开始承接父业时,对家具经营还颇感兴趣.但后来,他地兴趣开始转移,试图经营房地产业.为此,他努力寻找机会想以一个好