精神科优质护理内涵郎贇玲1_图文.pptVIP

一、安全护理 1、掌握病情， 2、与患者建立信任的治疗关系 3、严格执行护理常规和工作制度 4、加强巡视严防意外 * * 精神科优质护理内涵 ---- 郎贇玲 主要内容 一、什么是优质护理服务？ 二、提高优质护理我们如何做？ 三、精神科的基础护理有哪些？ 优质护理服务 定义： 坚持以“病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。 优质护理服务的内涵 1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适。 2、帮助心理调适，保持平衡。 3、取得病人家庭社会系统的整体协调支持。 4、用最适切的护理，获得患者家属较高的 满意度。 5、是整体护理内涵的进一步完善和深化。 医院满意 社会满意 患者满意 最终目的 优质服务的最终目的： 优质护理服务护士该做些什么 不仅对病人的机体进行护理，还对病人的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面的了解，配合病人的康复需要，给予最佳的护理。 提高优质护理我们如何做 1、仪表 衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，给人留下一种自然、清新、 温和、善良、仁爱、真实的形象。 2、态度 语言表达柔和，要用正规、和蔼的服务语言与患者交流，不能把情绪带到工作中，即使面对患者的抱怨，我们也