高级资讯系统及电子商业策略.doc

《高级资讯系统及电子商业策略》作业一 安丙伟 问题一：请利用波特的理论，描述： Price smart(China)公司竞争策略的五种力量。 影响Price smart(China)公司竞争策略的五种力量。 第1题 答：（1）价值链的基本含义。 依据迈尔克·波特的理论，公司的价值链就是公司进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动及相互关系。 价值链作为一种分析的基本工具将一个企业分解为战略性相关的许多活动；用系统性的方法来帮助分析和评估生产这些产品或服务的过程，这个过程称为价值链。价值链是公司的价值创造活动的内在联系。 价值链的基本形式。 公司的价值活动包括：基本活动和辅助活动（或称支援活动），公司的基本价值链如下图所示： 辅 公司 基础 设施 助 人力 资源 管理 利 活 技 术 开 发 润 动 采 购 内部后勤 生产经营 外部后勤 市场销售 服务 利 润 基本活动 基本价值链 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。基本活动一般都可以划分为如图所示的五种基本类别。 辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。 图中点划线反映了这样的事实，即采购、技术开发（包括资讯系统）和人力资源管理都与各种具体的基本活动相联系并支持整个价值链。公司的基础设施等并不与各种特别的基本活动相联系但也支持整个价值链。 Price smart(China)公司的价值链表现形式。 普尔斯尔特：做为当今世界上最庞大的仓储式零售店，具有传统商业零售业的特征之外，同时具有其自身显著的特点，就是要求顾客缴费成为企业的会员，可以享受公司低价高质的品牌和服务。 普尔斯尔特中国公司在保持其传统的经营模式的情况下，又结合中国顾客、市场等诸多因素，他们考虑怎样把营运模式本土化，以适合中国消费者的需求，从而形成了诺玛特模式。诺玛特模式脱离了会员制的零售模式，形成了大型购物中心——诺玛特购物中心。 用公司价值活动分析的工具价值链来解析普尔斯尔特中国公司价值活动的基本表现形式。 公司基础设施 店铺、库房、车辆、机电设备、资讯设备等 人力资源管理 招聘、培训 招聘、培训 招聘、培训 招聘、培训 招聘、培训 管理 管理 管理 管理 管理 利 高级资讯技术 全球性高级 安全监控系统 信息管理系统市场营销研发 服务手册 润 资讯系统 店铺管理系统 顾客资料收集 程序文件 财务管理系统 采购管理 供应商选择 商品 计算机服务 中介服务 备用物件 物流管理 选定及供应 物流服务 物资供应 出差和津贴 旅费津贴 供货配送 仓储管理 订单处理 店铺选择 顾客服务 物流组织 产品包装 商品装运 广告促销 企业文化 利 商品检查 商品陈列 分销配送 品牌行销 售后服务 润 店铺环境 营销队伍 服务信誉 顾客流程 内部后勤 生产经营 外部后勤 市场销营 服务 Price smart(China)公司的价值链 普尔斯尔特中国公司的成功，主要是取决于建立了全球性采购网络，用资讯技术整合优势资源和零售服务。他们除开扩销售市场，还特别注重采购标准、质量管理和物流管理等方面。从他们的口号：“永远为顾客提供最好的商品、永远为顾客省钱”，就不难看出，普尔斯尔特是以低价高质的商品和服务吸引消费者，他们也将在中国市场推出三种零售模式：会员制、诺玛特和便利店，正全力进军中国零售市场。 第2题 我们依据迈克尔·波特的五力模式来具体分析，影响Price smart(China)公司竞争战略的五种力量。 答：（1）迈克尔·波特提出的五种竞争作用力的基本横型。 波特教授提出：任何产业，无论是国内或国际的，无论生产产品或提供服务，竞争规律都将体现五种竞争的作用力：新的竞争对手入侵、替代品的威胁、客户的侃价能力，供应商的侃价能力，以及现存竞争对手的竞争。（如下图所示） 潜在