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王海向网通索要固定电话清单 一审驳回起诉 2004年3月，王海向北京网通申请安装了固定电话。11月，王海向网通公司提出查询通话清单的要求，网通公司以“无此项服务”为由拒绝。王海以网通公司侵权为由将网通诉到法院，要求网通公司向消费者道歉。一审判决以网通目前的经营中所采用的系统设备尚不具备随时向消费者提供详细清单的技术能力因此，其过错是设备和技术上存在障碍，而非主观原因为由，驳回了王海的起诉。 侵犯了消费者什么权利？ * 第二节 消费者的权利～经营者的义务 ——2、知悉真情权～不作虚假宣传 消费者对其购买、使用的商品或者接受的服务享有知悉真实情况的权利。 知悉真情权有两层含义，一是消费者有权询问、了解有关情况； 二是经营者提供的商品或者服务的情况必须是真实的。 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价 消费者权利 经营者义务 VS 消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况 * 上海市消费者朱燕翎女士在去年3月份购买了一种名为“雀巢巧伴伴”的产品，但她发现，这种