旅行社服务与管理第一章.pptVIP

旅行社服务与管理 授课教师：汪寅莹 授课对象：高二旅游、导游专业 一、什么是旅行社？ TRAVEL SERVICE 、TOURIST AGENCY 一、旅游视角下的旅行社 （一）对旅游的基本认识 1、古代旅行活动（１９世纪４０年代以前） 2、近代旅游活动的发展和旅游业的开端 英国人托马斯·库克 ──世界旅游业的开创者 旅游，真正的大规模的国际旅游产生于第二次世界大战以后。 二战以后,西方发达国家经历了一个持续稳定的发展和增长时期 ,国际环境的相对稳定、科技的高速发展、人们生活和消费观念的改变、交通运输业的发达, 人们收入的大幅提高,带薪休假的产生和兴起 ,这些使得人们的旅游需求日益高涨, 旅游业得到了蓬勃的发展。 　　　我们伟大的祖国，地域辽阔，山川壮丽，历史悠久，文化灿烂。有秀丽多姿的湖光山色，有四季飘香的春城美景，有雄伟壮观的古代建筑，有珍贵罕见的历史文物，有丰富多彩的名族风情——自然风景美丽如画，名胜古迹灿若明珠。旅游资源得天独厚。 　　　请你说说你外出游玩的地点、感受和体会！ （一）旅行社在国际上的定义 1、世界旅游组织定义： “零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作商或批发商在旅游需求提出前，