护理礼仪教学第一章.ppt

课程任务 《护理礼仪》是中等卫生职业教育护理、助产、涉外护理专业的一门专业课程。本课程的主要内容包括护士仪表礼仪、护士行为礼仪、护士言谈礼仪、护士交往礼仪、护士日常工作礼仪等。本课程的任务是使学生了解护理礼仪的基本理论和知识，掌握礼仪在护理工作中的应用技巧，培养护理专业学生良好的职业素质和行为习惯，我今后学习各门专业课程及从事护理工作奠定基础。 　 本章重点是理解护理礼仪特征及作用。希望同学们通过《护理礼仪》课程的学习，养成良好的日常行为习惯和职业行为习惯，知礼懂礼，赢得他人和社会的尊重，培养高雅的气质、潇洒的风度和具有个性的形象类型，做一个有涵养、有礼貌受欢迎的护理人员。 　 什么是礼仪？ 人在从事着社会活动中，其行为一般都要受到社会规范和道德规范的约束或制约 所谓规范，就是规则和标准 礼仪是一种行为规范，是对生活和工作中的礼貌、礼节、及仪态的规范性要求。 礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。它指导和协调着个人或团体在社会交往中的言行举止。 如果在医院的门诊大厅，穿着得体大方的导医护士面带微笑，主动迎接来诊者，一句“您好，需要我的帮助吗？”的问候语，会使来诊者对医院产生亲切感； 如果在病房能听到护士用亲切的语言对病人做健康指导，会让病人感受到护士服务的周到和细致。 因此，礼仪不是抽象的概念，不是深奥的理论知识，礼仪体现在每个人的 语言 和行为 中。 即使是很简单的一句话，很细小的一个动作，也能反映一个人的礼仪修养 就个人来说，礼仪修养是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现 对社会来说，礼仪修养是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映 第一节 礼仪概述 一、礼仪的基本概念和分类 二、礼仪的由来 一、礼仪的基本概念和分类 基本概念（背） 礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。 礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称 礼貌：是指人们在交往过程中未表示尊重和友好，通过语言和动作表现出敬意的行为规范，如尊称、主动打招呼、道谢等。 礼节：是社会交往中表示尊重、祝贺、问候致意、迎来送往、慰问或哀悼等的惯用形式。 仪表：是指人的外在表现，包括容貌、服饰、姿态、风度和个人卫生等。 仪式：是在较为庄重的场合为表示敬意或隆重，举行具有专门程序的规范化的活动，如各种会议、项目的开幕式或闭幕式、颁奖仪式、签字仪式等等。 礼仪的完整含义： 一、利益是一种行为准则和规范； 二、礼仪受文化传统、风俗习惯、宗教信 仰以及时代潮流的直接影响； 三、礼仪是个人学识修养、品质的外在表现； 四、礼仪的目的是通过社交各方的相互尊重，达到人际关系的和谐状态。 礼仪的分类 行业礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 非行业礼仪 社交礼仪 国际礼仪 二、礼仪的由来 （一）礼仪的起源 原始宗教的祭祀活动都是最早也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的“礼”。这些祭祀活动在历史发展中逐步完善了相应的规范和制度，正式形成为祭祀礼仪。随着人类对自然与社会各种关系认识的逐步深入，仅以祭祀天地鬼神祖先为礼，已经不能满足人类日益发展的精神需要和调节日益复杂的现实关系。于是，人们将事神致福活动中的一系列行为，从内容和形式扩展到了各种人际交往活动，从最初的祭祀之礼扩展到社会各个领域的各种各样的礼仪。习俗——习惯——礼仪 (二) 礼仪的发展 礼仪在其传承沿袭的过程中不断发生着变革。从历史发展的角度来看，其演变过程可以分四个阶段。 1．礼仪的萌芽时期：夏朝以前(公元前21世纪前) 礼仪起源于原始社会，在原始社会中、晚期(约旧石器时代)出现了早期礼仪的萌芽。整个原始社会是礼仪的萌芽时期。50万年前，北京周口店山顶洞人，用动物骨头、石块、草籽串成项链，用兽皮和树叶做成衣服打扮自己，形成了最早的服饰礼仪。到了公元前一万年左右的新石器时期，在西安附近的半坡遗址村公墓地，坑位排列与死者身份有关，产生了最早的等级尊卑观念 2．礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771年) 人类进入奴隶社会，统治阶级为了巩固自己的统治地位把原始的宗教礼仪发展成符合奴隶社会政治需要的礼制，礼被打上了阶级的烙印。在这个阶段，中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度。古代的礼制典籍亦多撰修于这一时期，如周代的《周礼》《仪礼》《礼记》就是我国最早的礼仪学专著。在汉以后2 0