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关于年度办公室个人的工作总结范文 　　 　　20**年度，办公室在局党委的正确领导下，认真领会党的十七大精神实质，努力学习实践科学发展观，按照工作框架意见和办公室工作目标责任要求，着力提升办公室工作质量及效率，圆满完成了领导交办的各项任务，现将全年工作情况总结如下： 　　 　　一、严格管理，强化服务，扎实做好各项业务性工作 　　 　　（一）规范办文程序，统筹会议服务 　　 　　年初以来，办公室加强了对办文办会工作的管理。首先严格按照收、发文程序处理文件，下半年为统一规范办文模式，制订了《关于公文办理、运转、归档等相关规定》，下发了《XX省富水水库管理局公文办理登记表》，并全程督办文件的落实；其次，加强了对文件内容的把关，做到内容完整，合乎规范要求。全年共收文356份，其中上级来文232份；发文51份，其中红头文件51份（行政文件41件，党委文件10份），其他资料73份。另外，全年大事记的整编工作也在有序进行。行政公章由专人管理，实行使用登记审批制度。全年局领导及有关科室人员借用行政公章140人次，复印、打印各种文件532份。 　　 　　会务工作较往年有了明显的改观，办公室强调了会务工作的服务特性，按照会务工作的特点，细分了工作内容。第一扎实做好会前的各项准备，为会议召开创造条件；第二做好会议的服务和接待，努力为参会人员创造一个舒适的环境；第三是做好会议的跟踪服务，力争使会议的决议得到贯彻落实。全年办公室共布置各种较大会场25场。 　　 　　(二)重视宣传报道，积极参与网站建设 　　 　　为了做好宣传报道工作，办公室要求文秘人员内强素质、外树形象，宣传报道工作今年有了长足的进步。全年共完成报道稿件53件，其中被水利厅网站予以的共有26篇，水利厅各处室网页的5篇，在厅网站《要闻热播》和《地方热点》栏目分别都有不同内容得到了，较去年全年的1篇有了显著提高，为厅领导及时掌握我局的工作动态、全方位准确宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。 　　 　　为有效利用机关大院公示栏的宣传阵地作用，全年先后张贴了水法宣传专刊、五一宣传专刊、安全生产宣传专刊、七一宣传专刊、为职工和家属服务的养老保险办理程序专刊等等，充实了我局的精神文明建设和省级文明单位创建活动的内容。 　　 　　局属网站的管理已经初步规范，随着办公自动化程度的不断提高，办公室在组织制定《网站暂行管理制度》、《局微机管理制度》的基础上，按照上级的要求，办公室组织制定了计算机信息系统安全保密管理制度（包括涉密计算机系统、上网信息系统、涉密笔记本电脑、涉密电子文件、涉密移动存储介质、涉密计算机维修、更换、报废保密管理规定、数字多功能一体化保密规定等）。 　　 　　（三）优化档案管理，做好信访接待 　　 　　为做好档案管理，我们要求档案管理人员努力提高业务素质，学习档案管理的有关法律法规、操作规程，做好档案防潮、防霉、、防虫、防蛀工作。全年共收集局内文件、资料90份（包含水文站房屋设计、施工、相关协议等资料9份），技术档案（文件、资料、图纸）34份，上级来文232份（中央5份、省220份、黄石4份、县3份），全年共计356份，基本涵盖了所有具备查考核存储价值的文件。复印、打印局行政、党委、纪委、工会、项目办及其他科室单位业务资料、协议、合同、表格、会议纪要等材料174份。全年共接待查阅档案文件、资料126人次。 　　 　　信访工作，尤其国家今年灾害频发、大事较多的情况下，各级政府、领导非常重视信访工作。我局信访工作在局党委领导下，按照水利厅的要求，及时成立了局信访工作领导小组，办公室承担领导小组日常工作，妥善地处理了个人和集体来信来访，努力做到来信有回复、来访有答复。其中阳辛村联名上访、XX县扶贫情况来访、职工反映的福利房问题较为突出。尤其是阳辛村民38户民房开裂住户投诉我局未对其实施赔偿，分别于今年4、8、11月份起诉至XX县人民法院，在局领导的直接关心下、兄弟科室的配合下，积极应诉最终胜诉。 　　 　　二、创新服务，协调处理各项事务性工作 　　 　　一年来，我们坚持为领导服务、为机关服务、为职工服务的宗旨，特别是在规范公务用车管理、绿化美化机关环境、加强机关值守、值班安排和考勤等方面狠下功夫；后勤服务继续坚持市场化方向。 　　 　　车辆管理：在我局车辆较为紧张的情况下，办公室主要通过实施科学调度，合理调配使用车辆，保障了全局各项工作用车。5月份除险加固工程用车实现了回收管理，保证了项目办工作用车。8月份为方便双休日职工来往富水、阳新，增添了大巴车，解决了职工及家属的交通难点问题。同时经常注重日常车辆保养和司机安全意识，确保了全年行车安全。 　　 　　后勤经营实体管理：汉办、食堂、招待所于年初实施新一轮承包经营，调整了承包指标，重点加强了服务质量和