自考旅游管理专业市场营销前三章.docVIP

市场营销导论 市场营销与与市场营销管理 市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所许所欲之物的一种社会过程。 市场包含三个主要要素即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 对于交换双方，如果一方比另一方更为主动，更积极的寻求交换，前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。 企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际水平可能低于等于或高于这个预期的需求水平。 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。[一]负需求，是大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。市场营销管理的任务是改变市场营销。[二]无需求，是目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况任务是刺激市场营销。通常情况下，市场对下列产品无需求1，人们认为无价值的废旧物资2，人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西3，新产品或消费者不熟悉的物品等。[三]潜伏需求，指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。任务是开发市场营销。[四]下降需求，是市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。任务是重振市场营销。[五]不规则需求是某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。任务是协调市场营销。[六]充分需求是某种物品或服