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双十二活动总结范文精选 　　 　　双十二的热潮过去之后，是时候直总结一下自己的收获和不足了，下面是为大家整理的双十二活动总结范文精选，欢迎参考~ 　　 　　每次淘宝大促，总会给淘宝的顾客带来不愉快的购物体验。特别是像光棍节与双12这样的大型促销活动，一天下来都没有得到客服的一条信息回复那是再正常不过了。像七格格家，一人接待最高记录4000多人。所以每到活动的时候总会收到很多顾客投诉谁谁谁家的客服不理人，但是客服MM也很委屈，一天下来旺旺动都不能动一下，总是回答不完的问题。因此很多大卖家都会在大促活动的时候引导顾客自助购物。那么除了自助购物之外，还有木有更好的方法呢。接下来我根据自己在双12客服工作积累的一些经验，做个总结。 　　 　　淘宝女装头部卖家的成交额依然高速增长，top1000卖家平均增速同比超过45%，其中不乏一些成长非常迅速的店铺，比如说红人卖家。今年双12，所以淘宝的资源投入依然是allin，乔乔(淘宝女装皇冠卖家)指出，双12当天资源及渠道流量分配，将按照店铺目标及成交完成情况进行分配，所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。 　　 　　乔乔：女装商家需明确自身特色 　　 　　如何玩转20XX淘宝双十二促销活动?乔乔表示，今年淘宝女装的两大方向是品质和调性。 　　 　　品质的定位人群是25到40岁的女性，以品质、服务为基本要求，以品牌为保障背书，孵化淘宝女装品牌，解决消费者快速购买，放心购买的问题; 　　 　　调性则是针对18到29岁的年轻女性，用她们喜欢的方式，建立新的导购模式，用无线化、社区化、图片化的方式，以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。 　　 　　大厂直供：主要有质+和中国质造两个平台。 　　 　　淘宝女装拥有丰富多元的产品结构，很多商家明确知道自己商品差异化的点，头部卖家大多有自己的核心特色。“我在女装类目这么久，看到这么多起起伏伏的店铺，得出的规律就是必须要有好的产品。这是乔乔对淘宝女装发展至今的总结。 　　 　　此外，淘宝女装今年以来一大趋势就是，老客户维护得好的店铺，他们在上新和大促等结点时的销量都不错。尤其像红人店铺中，她们凭借自己的粉丝效应，能够在短时间内让销量拉升。 　　 　　但是乔乔认为很多商家在运营流量时存在问题，新用户的留存率可能并不高，这对于大促流量峰值过境时非常明显，流量进来后，商家能不能做好承接和转化，这是商家在大促前要做好的准备。此外在无线端，商家对手机淘宝流量的利用率也不高，“提高笔单价的能力需要商家自我创新，并联合其他商家共同完成。” 　　 　　淘宝女装下半年有很多大促结点，商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择，乔乔特别指出，对于大促，商家一定要提前做好准备，“千万不要因为一天的促销而影响到整年的销售。” 　　 　　回顾双十二促销活动，现总结如下： 　　 　　一、促销方案的设计 　　 　　总体而言促销方案的设计要围绕店铺特性、季节、客户群等方面去构想。现在淘宝竞争十分激烈，如果分不清店铺主次，看不到店铺特色，只要看到别人做的好，就跟着别人后面去搞活动，最后拖垮的只是自己的店铺。 　　 　　1、每一个方案的提出都要经过测试，调查统计数据之后之后再决定方案是否具备可行性。 　　 　　2、每一个方案的提出都要具备主题、理念、具体措施、预期达到的效果以及中途出现意外如何补救。 　　 　　3、方案设计定位要准确，一切都要围绕店铺的长期运营去构思，不能因短期效益做一些有损店铺信誉的方案。 　　 　　4、另外方案的设计也要讲究创新，不能照搬别人的方案，要结合内、外在的因素去设计店铺促销方案。 　　 　　以上三点细节部分都要根据自己店铺的实际情况去总结，这里只是一个基本框架，希望大家能看得懂。 　　 　　二、促销活动种类 　　 　　1、买就送的形式(如买一送一，买二送三等) 　　 　　2、买满XX元立减XX元(如买满99送9.9元) 　　 　　3、超值XX元(如超值29.9、超值39.9等) 　　 　　4、震撼低价(如震撼低价9.9) 　　 　　5、套装优惠价 　　 　　6、发放优惠券 　　 　　7、加量不加价 　　 　　8、独家优惠 　　 　　9、加10元或加1元超值换购 　　 　　10、VIP积分和会员优惠 　　 　　11、月、季度、年累积消费价 　　 　　12、清仓、亏本价 　　 　　13、新店开张、老店新开酬宾优惠价 　　 　　14、新老客户优惠价 　　 　　15、节日优惠价 　　 　　三、调查评估 　　 　　调查评估要贯穿在整个活动中，活动前、中、后都要去评估一下，至于如何评估，还是要根据自己店铺活动方案的设计去具体实行。基本调查评估的几个方面包括：定位合适价格、产品效果、销售人群、