江门消委会系统2019年上半年受理.docVIP

下载本文档

0
0
约3.86千字
约 8页
2019-09-08 发布于天津
举报
版权申诉

江门消委会系统2019年上半年受理.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

江门市消委会系统年上半年受理消费投诉分析报告据统计年上半年江门市各级消委会受理消费者来访来信网络等投诉宗已解决宗成功调解率达为消费者挽回经济损失万余元一消费投诉总体情况一按性质划分投诉前三位分别是合同问题件占投诉总量的质量问题件占投诉总量的售后服务问题件占投诉总量的投诉性质统计表项目数量件百分比合同质量售后服务价格虚假宣传其他假冒安全计量人格尊严总计二按类型划分投诉前三位分别是家用电子电器类件占投诉总量的交通工具类件占投诉总量的日用商品类件占投诉总量的投诉类型统计表项目数量件百分比家用电子电器类

PAGE 7 — — PAGE 1 — 江门市消委会系统2019年上半年受理消费投诉分析报告据统计，2019年上半年，江门市各级消委会受理消费者来访、来信、网络等投诉628宗，已解决539宗，成功调解率达85.83%，为消费者挽回经济损失312万余元。一、消费投诉总体情况（一）按性质划分，投诉前三位分别是： 1．合同问题241件，占投诉总量的38.38%。 2．质量问题165件，占投诉总量的26.27%。 3．售后服务问题122件，占投诉总量的19.42%。投诉性质统计表项目数量（件