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電子商務之創意思考 蕭仲修 陳建州 電子商務與電子喪務 前言 「生、老、病、死」原是人生四大歷程，但在傳統觀念束縛下，死亡課題成為禁忌。因此，一個人生病或意外死亡時，常常令家屬不知所措；後事處理因良莠不齊的殯葬業者漫天要價，造成家屬沉重負擔；甚至怪誕不經的禮俗，更令家屬啼笑皆非。而據「佛香書院文教基金會」執行長釋體通法師透露，正統的殯葬禮儀，火葬大約20萬元可安排妥當，土葬再加上墓地、棺木等費用，約為50萬元。 殯葬市場 殯葬業向來被視為「不登大雅之堂的行業」，但其市場規模，據內政部統計台灣每個家庭平均每筆喪葬費支出為37.6萬元，一年死亡人口約為12萬人的資料估算，約有450餘億元。 企業可從電子商務享受那些效益? 企業對外的所有業務流程 (Outer-facing Process) 如銷售, 訂單, 生產,運貨,客戶服務,供應商與經銷商聯絡等 接觸客戶? 供應商? 與合作夥伴等 技術 基本架構 電子商務的策略 範疇較窄, 銷售導向, 較簡易執行 利用網際網路達到營運目標 系統整合的三大方向 垂直整合front-end應用軟體與資料庫交易系統 部份系統與外界系統 整合(B2B EC) 跨部門整合 可以和企業ERP, CRM, or Supply Chain 分開進行 ERP, CRM, SCM, E-Commerce 定義漸模糊 電子商業的策略 範疇較