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1 机密 此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 建立服务优势，提升上柴股份核心竞争力 ──构建一流的营销服务体系 2002年10月，上海 服务/配件经销体系框架 营销服务/配件经销体系分析框架 服务体系 配件销售体系 产品分布状况(区域/产品结构及未来趋势) 区域内服务特点(服务半径/响应时间) 服务站点投资额 渠道层级 网络布局 建点模式 管控方式 配件中心布局 库存规划 储运方式 业务流程(流程导向/流程约定/路径) 管理制度 IT支持 建点模式(特约/独立/合建/加盟) 盈利模式(服务站点的收入/成本状况) 业务流程(流程导向/流程约定/路径) 管理制度 营销服务政策 网点分布 运输半径 问题/现状 关键成功因素 配件库存结构 订货时点/方式 安全在库设定 主要运输方式 前后端状况 管控方式 营销服务体系 * *