浙江消保委2009全投诉情况汇总分析.docVIP

浙江省消保委2009年度全省投诉情况汇总分析 一、投诉概况 据全省各级消保委统计汇总，2009年全省共受理消费者投诉17186件，解决16670件，为消费者挽回经济损失8131万元。（见表一） ?表一?全省消保委受理投诉情况变化表 项 目 2008年 2009年 变化幅度 受理数（件） 21863 17186 ↓21.39% 解决数(件) 21456 16670 ↓22.3% 挽回损失（万元） 7625万元 8131万无 ↑6.67% 二、投诉分析 投诉情况按性质区分：质量问题9523件，占总投诉量的55.41%；安全问题452件,占总投诉量的2.63%；价格问题949件，占总投诉量的5