第8章 管理信息系统的系统分析.pptVIP

管理功能调查是一般调查的另一重要内容，其以组织结构为基础，弄清各部分的功能后及功能之间的关系后关系，形成自上而下的以系统目标为核心的整个系统的功能结构。管理功能调查的结果以功能结构图来表示，如图是所示为某企业销售系统的功能结构图。 某企业销售系统的功能结构图 *功能结构图一般是一个多层次的树形结构，且最后一级的功能一般不能再分割。 现行系统的业务流程、资金流和人的流动情况，以及各种输入、处理、输出、处理速度和处理量等，属于详细调查的重点。调查现行系统的信息流程，要特别注意各种计划、单据、文件和报表的处理情况。 重点调查的内容 2．详细调查的方法 为了确保调查工作顺利进行，系统分析人员要注意工作方法和工作手段。切实与用户建立好关系，使用户充分地、积极地参与调查工作，以确保调查工作的顺利进行。具体调查方法如下。 直接面谈或者专门访问 发调查表征求意见 召开讨论会 阅读历史资料 参加业务实践。 其中参加业务实践是了解系统的最基本、最有效的方法，可以与具体工作人员一起更好地完成详细调查。 3．详细调查的原则 详细调查的原则应遵循用户参与的原则，即由各使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。设计人员掌握计算机技术，但对使用部门的业务不够清楚，而管理人员熟悉本身业务，两者结合能够互补不足，发现系统存在的问题，确保拟开发的新系统比现行系统更高效。 4．详细调查的工作结果 详细调查的结果是以《详细调查报告》的形式表示的，主要包括以下内容。 （1）系统主要工作内容概述。 （2）系统需求分析。 （3）现行系统的主要目标和功能。 （4）组织结构图。 （5）业务流程图及说明。 （6）信息流程，包括数据流程、数据字典、数据存储分析、数据查询分析和数据处理分析。 （7）现行系统存在的问题。 8.2.2 业务流程分析 为了能够反映组织内部各部分之间的联系程度、组织各部分的主要业务和它们在业务过程中所担任的工作等，必须对组织的业务流程进行分析，即从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务流程的资料串连起来进一步分析。业务流程图是分析业务功能流程的重要工具。它是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。 业务流程图反映了实际的业务活动。制作业务流程图的过程也是系统分析员全面了解系统业务处理的过程。业务流程图不仅是系统分析员进行更深入系统分析的依据，也是系统分析员、管理人员、业务操作人员、系统设计人员进行沟通的工具。 1．业务流程图的基本符号及含义 业务流程图的基本图形符号有4种，符号的解释可直接用文字标于其内，如图所示。椭圆表示系统中人员或部门，长方形表示系统外实体，报表符号表示单据、报表、账目等，矢量连线表示物流或信息流向。 业务流程图常用符号 2．业务流程图的绘制 采购员从仓库收到缺货知单后，查问订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。 采购员从仓库收到缺货通知单后，查问订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。 车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。 车间填写领料单给仓库要求领料，库长要根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员要查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。 3．业务流程重组 在业务流程分析中，必定会发现业务流程不尽合理的现象。系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供的新的可能性，需要对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。 进行业务流程重组，首先对业务流程调查资料进行规范化处理并且正确绘制各层次的业务流程图。在业务流程图的基础上，结合内外环境对业务流程进行初步分析、概括和诊断。然后找出现行系统业务流程中存在的所有问题，对找出的问题逐项进行分析研究，提出新系统业务流程的改进模式和改进要点，形成流程改进报告。根据现行业务流程图和改进要点，绘制新系统的业务流程图。在此基础上，制订流程重组计划且对计划进行评审。最后，对提出的流程重组实施计划进行可行性分析。 8.2.3 数据流程分析 1．数据流程图的基本符号及含义 数据流程图由如图所示的4种基本符号组成。 数据流程图的基本符号 外部实体。外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本