第九章 旅行社票务.ppt

一、航空票务的概念 指票务人员按照团队的计划或旅客的要求，通过一定的方式与程序，为旅行者提供机票。 二、旅行社航空票务工作的作用 1、为旅游团队做好后勤票务保证 2、服务社会，创造社会效益 3、创造更多的经济效益 如2003至2005年国航、东航、南航就向其代理人支付代理手续费分别为12.73亿元、13.96亿元、15.86亿元，三年合计支付代理手续费42.54亿元。 阅读教材P125~126,谈谈航空运输销售代理人的发展趋势及应对策略如何？ 1、面临“网上直销”电子商务的强大冲击 随着信息技术的发展与迅速普及，在线提供机票和酒店的代理商的业务发展形势非常好，旅行社为航空公司和饭店做的传统销售代理的业务遇到了竞争与分流。代理人一直抱怨无法与因特网旅行提供商进行有效竞争，航空公司佣金支付的去除，更使其处于劣势； 对此，旅行社的应对战略是，如果不能打败他们，那么就加入他们。旅游零售商和批发商应与一系列网络业务公司合作，相互提供服务，如美国有的批发商为网络服务公司提供包价度假安排；旅行代理商又通过L预订其旅行。 2、出路在于巩固和发展自己的“GDS系统” 3、旅游行业将是全球分销系统中的主体 一、我国航空票务代理人的类型 1、一类航空票务代理 指具有经营代售国际航线飞机票业务资格的