2018年属三级综合医院院长绩效考核指标.doc

PAGE PAGE 1 2018年省属三级综合医院院长年度绩效考核指标 一级指标 二级指标 三级指标 分值 指标说明 指标要求 考核办法 社会 效益（44分） 1.公众 满意 1.患者满意度 3 1.医院有患者满意度调查方案或办法，并自行开展门诊、住院和出院患者满意度调查，有结果统计分析报告和反馈、整改机制； 2.省卫计委委托第三方调查机构进行调查。 1.完成率100% 2.满意度＞85% 1.现场检查，符合要求得1分，无调查方案或办法、无自行开展调查、无结果统计分析报告和反馈、整改机制，各扣0.25分； 2.第三方调查机构调查结果，符合要求得2分，不符合要求，每降低1%，扣1分，扣完为止（下同）。 2.职工满意度 2 1.医院有职工满意度调查方案或办法，并自行开展职工满意度调查，有结果统计分析报告； 2.现场进行职工满意度调查。 1.完成率100% 2.满意度≥90% 1.现场检查，无调查方案或办法、无自行开展调查、无结果统计分析报告和处理措施，各扣0.25分； 2.现场调查，符合要求得2分，不符合要求，每降低1%，扣1分。 2.公益 任务 3.承担政府指令性任务 4 落实公共卫生、突发事件卫生应急和医疗救治、支农支边、对口支援、援外、国防卫生动员