幼师礼仪培训课程.ppt

知识回顾Knowledge Review * 责任心：一个老师教孩子怎么拉屎的故事，一个班上的孩子都坐不下了，每天加班到很晚，责任绝不是一个甜美的字眼，他就像你条在肩上的重担一样，可能会压得你喘不过来气，但是你依然不能放下！这就是责任！而往往具备责任心的人，是比任何一个更有才气的人也许都发展的好！ 一个家庭中，妻子起早贪黑的去挣钱，而不争气的老公每天赌博酗酒，这和两个背道而驰的人又有什么区别？团队中，一样如此，再优秀的个人，如果不能和团队保持一致的方向性，那么他越优秀就越危险！历朝历代都是如此，历史的发展中从来没有人会允许一个和主流方向不一致的声音存在！这不是残酷，不是独裁，而是为大多数团队中的人去负责！ 一个年轻人在一个城市里面待了很久，他发现这个城市里的人都是坏人，于是就决定换一个城市，可是他发现这个城市里依然还是坏人多。于是他又换了一个城市，大家说，这个城市里是好人多还是坏人多？ 交往中，往往有一个最基本的法则就是白金法则：你给予别人多少，别人就会给予你多少！当你敞开心扉的时候，别人才会常开心扉！我们常常希望别人去多付出一些，而希望自己去少付出一些，这是不可能的！在人与人交往的过程中，我们要遵循这样一个原则：付出不一定有回报，但想要回报就一定要首先付出！这是交往的黄金法则！ 故事：一个妈妈给女儿挑男朋友，从买东西看这个男人 这是优秀的教师团队 表现是什么呢 * 头发 束起 尽量不染发 唱儿歌去洗手 唱儿歌的时候配合手势语（摸头）请小朋友去洗手的手势语 双手接递物品 * 注意观察——不是休闲时光 老师切勿闲聊（您说的话孩子回家都会告诉家长） 心态与语言——一到孩子用餐就心烦 用语不当 经常大呼小叫 议论孩子（你看他那吃像） 惊吓孩子（大叫你们干嘛呢） 给孩子贴标签——谁剩饭了？XXX 您给孩子贴标签了 * 校长吃剩饭 学生再也不剩饭 * 我们先来听一个小故事——代课 这个沟通是不是有效的呢？首先有了沟通的目标 然后采取了 * 很多幼儿园老师都会发现一个问题 就是家长总把幼儿园老师当成保姆 吃不好穿不好总喜欢找幼儿园老师的麻烦 而这种困扰怎么形成的呢？很简单 你的沟通出了错 您在沟通的时候总喜欢跟家长说些吃饭啊 睡觉的话题 您让家长怎么不把您当保姆呢？ 那么我们沟通的时候应该以什么为目标呢？塑造孩子的良好品行为目标 这样您在家长的心中才是一位教育者而非一位保姆（举例 一位老师沟通总说孩子吃饭 睡觉 家长怎么看待 一位老师总是说如何正确引导孩子塑造孩子的行为，家长又会作何反应） 那好多老师疑惑了 那我们也想沟通孩子心灵成长和行为塑造的问题 那我们怎么找到这些目标啊 很简单在孩子的一日生活中去寻找 甚至在我们的书就可以找的到啊 在礼仪教材中有一项叫做家庭观察 很多老师和院长都有一个困惑 就是开展礼仪怎么让家长认同呢 其实很简单 只要我们通过家庭观察吧孩子的不好的习惯改变了 那么家张就一定会赞成我们的礼仪教育了 那么在每次跟家长沟通的时候家庭观察中出现的问题就是我们首先要解决的问题及沟通的要点 如果您觉得这些沟通要点不够的话 也很容易 我们设置一个家长信箱 让家长啊 每天把希望老师您关注孩子的某一点写在一张纸上 晚上您跟家长沟通的时候这就是您沟通的要点了 找到了沟通要点 下一步 我们要学会跟家长沟通的正确方法 * 其实，好多老师都经常说好话 例如 家长来幼儿园总喜欢问老师，孩子在幼儿园表现的怎么样 这个时候 老师往往回答说——不错 挺好的 一天这样 家长听了很满意 但是时间一长家长就开始觉得老师工作不负责了 总是这么说 到底哪里好啊 说我们孩子表现好 怎么在家一点变化都没有呢！！！！所以您单纯说好话是远远不够的！ 会让家长觉得老师您不负责任！所以说完好话还要提出问题，例如，孩子表现都很不错，就是在XXX方面还有点小问题！说孩子不好 任谁都不会高兴 所以下一步就是 给出建议，例如 孩子表现很好就是在主动跟别人打招呼方面还要加强，我们为了让孩子做的更好 做了。。。方面的工作 那么现在是离园时间，家长您可不可以带着孩子到幼儿园门口跟三位以上的家长说声再见再带孩子离开呢？ 再给出建议的时候有些要求 就是要把我们老师自己做的工作放在前面 让家长知道您并没有推卸责任只是需要家长的更多配合 最后，表达期望 说明通过这样的教育孩子会变得多么多么好！ 通过这些沟通策略让家长更加理解我们 协助我们 为了方便各位老师进行沟通 在这里再给大家详细介绍一下 高效沟通的技巧和策略 * 游戏：摆一个人字给我看 什么事同理心 定义 案例 孩子要求去逛街 结果去逛了 却一直不停的哭 当妈妈蹲下来发现原来孩子看到的是退 所以同理心其实很简单 就是站在对方的立场去思考问题 * 进餐礼仪 进餐前 洗净手 打喷嚏 遮住口 轻轻嚼 慢慢咽