非薪酬激励方法与人性化管理(2014).pptVIP

非薪酬激励的人本管理 激励概述 情境领导 非薪酬激励 第一单元 4 物质激励 5 6 何文汇是你的部属中最为精明能干的一位。不久前，通过你的推荐，他代表你的顶头上司----研究发展处的王处长----向刚刚接任总经理职位的吴先生，介绍研究发展处的未来发展计划。由于何文汇精湛的专业素养，以及极具说服力的口才，他作完简报后立即赢得吴总经理高度的赞赏。昨天，吴总经理向王处长指名，要何文汇三个礼拜后，向即将前来公司参观访问的政府要员作有关全公司发展计划的简报，并要他即日起就作必要的准备。不过，何文汇目前正忙于六个月前由处长交付给你的某个专项工作。很不凑巧的是，该项工作也必须在三个礼拜内完成，进行专家评审验收。 面对上述的情况，你遂找何文汇过来，商讨他在未来三个礼拜的工作安排。何文汇因受上级主管器重，所以意气风发。他提议在上班时间内处理王处长交办的工作，上班以外的时间(包括周未、周日及夜晚)处理吴总经理交办的工作。王处长对何文汇的提议不但同意，而且甚是欣赏。 情 境 描 述 7 你本人对能拥有何文汇这样的部属，深感欣慰。但是，你却担心在这样繁重的工作压力下，何文汇是否真能不负众望。为了激励何文汇，你左思右想终于想到了以下四种途径： 告诉何文汇，你将建议上级对他提供某种方式的物质奖励。 告诉何文汇，三个礼拜后，你将请他全家吃饭，以表示你对他格外付出的谢意。 在未来三个礼拜之内，对何文汇特别表示关爱，以令他了解你对他的器重与感激。 设法令他觉得，倘若他不将两桩事做妥，他将对不起你，因为要不是你过去常常在上司面前称赞他，他将不可能有今日。 请评估以上几种激励手段，并编排它们的优劣顺位。 您会如何选择？ 8 激励×能力=绩效 绩效产生公式 9 工作的动力来源 ______…………失去什么 ______…………得到什么 ______……做自己有兴趣的事 恐惧 希望 自我表现 10 马斯洛的需求层次理论 自我 实现 尊重 安全 生理 实现个人能力的极限的需求 自尊及来自别人的尊重的要求 归属感与爱的需求 安全感、稳定保障的需求 食物、水、物质及免于痛苦的需求 社交 双因素理论(赫茨伯格) 具备 缺失 激励因素 满意 没有不满 保健因素 没有不满 不满 保健因素和激励因素对于工作满意的相关关系 12 导致极端不满意的因素 1884个工作事件 导致极端满意的因素 1753个工作事件 成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长 公司政策和行政管理 工作条件 与主管的关系 监督 同事关系 个人生活 与下属关系 安全保障 薪金 13 双因素理论 保健因素 激励因素 防止员工产生不满情绪， 但不能带来激励 激励员工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 认可/赞赏 进步 挑战性工作 工作兴趣 成就 责任 升职 激励因素：可以激励员工，使员工主动工作的因素 14 期望理论 M = V×E M——【 】。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V——【 】指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。 E——【 】指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 15 公平理论 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP ——对自己所作投入的感觉 Ia ——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH ——对自己过去投入的感觉 16 强化理论 当行为的结果对他【 】时，这种行为就会重复出现； 当行为的结果对他【 】时，这种行为就会减弱或消失。 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。 原 则 归因方式对情感反应的影响 结果 成功 失败 归因方式 内部 外部 内部 外部 情感反映 自豪 满意 感激 庆幸 自责 内疚 生气 愤怒 归因理论 18 角色扮演1：激励意愿不高的员工 阅读案例 选出两个代表进行角色扮演 角色扮演时间：10分钟 观察员在角色扮演结束后进行评论 BEST模型 满足个人需要的基本原则Key Principles， KP KP1 Esteem，维护自尊，加强自信 KP2 Empathy，仔细聆听，善意回应（体现同理心） KP3 Involvement，寻求帮助，鼓励参与 KP4 Share , 分享观点，传情达理（建立信任） KP5 Support，给予支持，鼓励承担（得到承诺） 20 离职原因 80%的辞职原因是假的 95%的离职跟团队