导游服务礼仪a教学提纲.pptx

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2019-09-11 发布于天津
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导游服务礼仪a教学提纲.pptx

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旅游服务礼仪;一、导游服务;;美丽，从头开始;;请选出符合导游职业规范的发型;;;佩戴首饰要适度男导游不宜佩戴耳环或耳钉金戒指、宝石手表既不便于工作，又会使客人感到不舒服;;;;（二）迎接礼仪;2.引导礼仪;3.上车服务礼仪;;4.导游途中讲解姿态;话筒的使用;5.入店服务礼仪;二、门市接待礼仪;;电话礼仪;;;;步骤三：介绍与交换名片;;;; 完