工作分析法-5W1H法说课材料.pptVIP

;*;;如果你是任务的接受者，当你接受如下任务时，你该如何处理 1、主管对工程部的几个工程师说：你们把这台电脑送给城建的赵老师吧。 2、业务经理对助理说：帮我采购一台联想v490的电脑，送去给轻工的王老师，尽快办理。 3、下班前，主管对商务说：帮我把这份文件送给工贸的赵老师，晚上七点前送到。 4、主管对商务说：你跟进一下校园网的项目吧 5、主管对助理说：帮我把这份excel文件重新排版一下吧，20分钟后我要用，谢谢！ 6、主管对工程师a说：你按这份配置清单帮客户组装一台电脑吧，今天下班前完成。可是你发现配置清单中没有显卡，主板也没有集成显卡。;*;QA基础管理工具培训;5W1H管理方法;*;反思任务接受过程;; WHAT 任务的目标明确 NO 完成任务的标准清晰 NO ;; WHO 我知道谁负责任务,对方也清楚 我知道需要谁配合,对方也清楚 ;; WHEN 完成任务的时间要求明确 NO 我估计可以满足这个时间要求 NO 这个时间与谁有关系 ;; WHERE 完成任务的地点没有问题 ;;HOW 我能否借鉴类似任务成功的先例? 我可以从别人的方法中得到什么? 哪种方式最有可能达成现在的目标? 还有哪些可以试试的方法? 可能遇到的问题会是什么?我如何解决它? ;;一个完整的接受任务的流程;;;;;;;;如果5W1H记不住，该怎么办？