秘书公关与礼仪 (2).pptVIP

* 1.熟知并掌握秘书见面礼仪; 2.熟知并掌握秘书言谈礼仪的基本要求和语言技巧; 3.熟知并运用秘书通信礼仪; 4.掌握礼仪文书的写作技巧。 第②章 　 第一节　秘书见面礼仪 　 第二节　秘书言谈礼仪 　 第三节　秘书通信礼仪 　 第四节　文书礼仪 第一节 秘书见面礼仪 微笑与称呼 介绍与名片 握手与鞠躬 第二节 秘书言谈礼仪 一、秘书言谈的基本要求 谦虚而诚恳的态度 亲切而自然的表情 丰富而得体的手势 平和而沉稳的语调 高雅而轻松的话题 第二节 秘书言谈礼仪 二、秘书言谈的语言运用 第二节 秘书言谈礼仪 三、秘书言谈的禁忌 三忌用贬义、直义词 一忌语言粗俗 四忌揭人短处 五忌背后议论人 六忌乱发牢骚 二忌问人隐私 第三节 秘书通信礼仪 一、座机通信礼仪 *