社交礼仪项目一.pptVIP

1．规范行为 礼仪具有规范和约束思想与行为的功能。在社交活动中，高素质的参与者不仅自觉、自愿地用它来规范、约束自己的言行举止，而且用它来衡量和判断他人的言行举止。任何人，不论身份高低、职位大小、财富多少，如果其行为符合礼仪的要求，就能被人们所认可，反之就会遭受非议甚至指责。因此，要想在社交场合赢得他人的好感和尊重，就应表现得彬彬有礼，必须自觉地按照礼仪规范去约束自己的意念与行为。 不同国家、不同民族、不同行业的礼节仪式都有其独特性，当我们要进入不同地域或不同领域时，必须首先了解那里的礼仪习俗和行为规范，并按照这些习俗和规范来约束自己的言行。 对秘书行业来说，处理多种关系，安排各种活动，做好日常事务工作，都与礼仪规范相联系。 2．协调关系 礼仪以建立和谐的人际关系与良好的组织气氛为目的，具有协调人际关系、工作关系的功能。 作为一种润滑剂，礼仪除了可以使个人在交往活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊以外，还能帮助相关当事人艺术性地处理各种复杂关系，更好地向对方表达自己的尊重和敬佩、友好与善意，增进彼此的了解与信任，密切和升华情感。 弗兰西斯·培根所说，礼仪是一封永久的推荐书，它可以使人通向四面八方。 秘书在工作中要与组织内外、上下左右各方面人士打交道，熟练掌握社交礼仪规范是秘书的职业要求，它有助于秘书在人际交往中，加强沟通，协调关系，增进友谊，缓解矛盾，结交新朋，密切旧友，从容地应对各