景区电子票务系统解决方案电子教案.docx

1 智慧景区系统解决方案 智慧景区系统解决方案 ——针对景区信息化管理 第 1 页 共 922 0 1 5 年 9 月 第 1 页 共 92 1 目录 HYPERLINK 一、 方案设计 1 HYPERLINK 1、 方案概述 1 HYPERLINK 2、 设计原则 3 HYPERLINK 1) 安全性原则 3 HYPERLINK A. 安全性设计 4 HYPERLINK 2) 实用性原则 5 HYPERLINK 3) 先进性原则 6 HYPERLINK 4) 可维护性及易用性原则 6 HYPERLINK 3、 设计目标 7 HYPERLINK 4、 设计规范 8 HYPERLINK 二、 景区票务管理方案 9 HYPERLINK 1、 景区门票介质 9 HYPERLINK A. 二维码纸票 9 HYPERLINK 2、 售票业务设计 13 HYPERLINK 1) 景区标准售票业务流程设计 15 HYPERLINK A.售票业务速度分析 15 HYPERLINK 2) 售票处标准柜台设计 15 HYPERLINK 3) 售票设备选型 16 HYPERLINK 3、 售票系统功能简介 17 HYPERLINK 1) 票务管理系统 17 HYPERLINK 2) 购票游客来源选择 17 HYPERLINK 3) 游客来源、业务销售统计 18 HYPERLINK 4) 门票重印 18 HYPERLINK 5) 交易删除/退款功能 18 HYPERLINK 6) 团队客户管理 18 HYPERLINK 7) 团队资料管理 18 HYPERLINK 8) 团队销售管理 19 HYPERLINK 9) 团队客户售票流程： 19 HYPERLINK 10) 系统锁定功能 19 HYPERLINK 11) 多种支付方式 19 HYPERLINK 12) 数据查询统计 20 HYPERLINK 三、 景区检票管理方案 20 HYPERLINK 1、 检票设备选型 20 HYPERLINK 1) 三辊式智能检票设备 21 HYPERLINK 2、 检票业务设计 22 HYPERLINK 1) 检票业务流程设计 27 HYPERLINK 2) 检票口标准通道设计 27 HYPERLINK A. 景区入口检票通道标准设计 27 HYPERLINK B. 景区检票站设备配置设计 28 HYPERLINK C. 景区检票口设备标准布线设计 28 HYPERLINK 3、 检票系统功能简介 29 HYPERLINK 1) 二维码（条码）验证功能 29 HYPERLINK 5) 设备资料管理 29 HYPERLINK 6) 区域设备管理 29 HYPERLINK 7) 设备远程控制 29 HYPERLINK 8) 多媒体信息管理 29 HYPERLINK 9) 客流统计管理 29 HYPERLINK 四、 项目实施组织方案 30 HYPERLINK 1、 施工原则及指导思想 30 HYPERLINK 2、 施工前的准备工作 30 HYPERLINK 3、 施工、安装计划 30 HYPERLINK 五、 项目培训方案 32 HYPERLINK 1、 培训目的 32 HYPERLINK 2、 培训原则 32 HYPERLINK 3、 培训范围 33 HYPERLINK 4、 培训形式 34 HYPERLINK 5、 售后服务方案 34 HYPERLINK 6、 售后服务责任划分 35 HYPERLINK 六、 成功经验 36 HYPERLINK 1、 我们的优势 36 HYPERLINK 1) 团队优势 37 HYPERLINK 2) 软件优势 38 HYPERLINK 3) 硬件设备优势 38 HYPERLINK 2、 团队成功案例 39 HYPERLINK 1) 广州长隆项目案例分析 39 HYPERLINK 2) 其他客户列表 42 1 一、 方案设计 1、 方案概述 本方案的设计是着眼于旅游景区的新型卡法模式的业务管理需求，设计和建 立出全面覆盖整个景区运营业务的系统管理流程，有效地帮助管理者提升景区管 理和服务水平。 本方案主要针对于大中型综合 性景区（同时存在两个或以上数量 景点的）、单体景区（包括风景区和 主题乐园）的管理业务，包括旅行 社（团队）业务、门票业务、年卡/ 会员业务和储值消费业务等。 长期以来，景区业务的复杂性 和需求的多样性一直是景区管理者 面对的主要问题，票务业务尤其严重，如：门票的防伪问题、散客售票的稳定及 时、团队业务的灵活有序、检票口的准确高效等、紧急情