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新人如何适应新环主讲：人力资源部;课程要求;课程内容;第一篇：心态篇;职场新人心理测试---你对工作是个啥态度？ ;南;●选择往 走的朋友;●选择往 走的朋友 ;●选择往 走的朋友 ; ;;墨非定律;作为新人应该具备的积极心态;美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾曾说过：; ; ;4：是的，我已经准备好了！; “是的，我已经准备好了”意味着：; ;心态适应-案例分析;分析： ; ;;; ⑴、我们是做什么的？【主营业务市场、目标市场】 房屋建筑施工总承包、房屋制造商。 ⑵、我们的产品/服务是什么？【产品价值定位】 提供给客户的不仅仅是：提供我们建造的“工程” 而是提供给客户一种：全新的“施工总承包的管理体验”。 或者是全新的项目管理方式。 也是提供给客户一种：全新的服务体验 即：带给客户的除了产品本身外，更重要的是能带给客户“额外附加值或其他价值体验”。 ⑶、我们将做成什么样？我们的目标与梦想？ 我们的使命【企业存在的目的】：—— 建造更优质的房子;我们的愿景【令人鼓舞的未来目标】： 我们的长期愿景 ： 成为持续领先的、最具影响力的全国性建筑总承包公司，并能持续受人尊重和信赖。 未来2年内的愿景【2012年内】： 全面实现“企业的体系化建设、标准化建设”，成为“优异运营”绝对领先的企业之一。 未来3年内的愿景【2013年】： 全面实现管理运营模式的“可复制化”，走出重庆，全国发展，实现营业收入相比2010年翻一番。 未来5年内的愿景【2015年】： 把万泰企业做成“开放式”的运营平台，真正实现收获“万泰品牌”运营效益的时代。 未来10年的愿景【2020年】： 实现全国营业额及综合实力排名前3位。 ;我们的核心价值观： 1、我们是以“服务”为中心的： 为客户提供服务是我们的荣幸。摈弃权利管理思想、推崇服务管理思想。 2、我们是以“客户、市场”为导向的： 与客户交流沟通甚至往来交易中，始终保持“友好和礼貌、公平和耐心、阳光和真诚”。始终坚持“适度而不贪婪”的原则。 我们对一切与客户有关的事情保持紧迫感。我们对客户的问题负责并有求必应。 我们重视对“客户关系、客户满意度、客户忠诚度”的管理。 我们将始终站在“客户、市场”的角度思考问题或寻求解决问题的方法。 我们始终致力于建立一种“双赢、共赢、共发展”的双边客户关系或者供应商（供应链）关系。 我们追求提供给客户“差异化”的价值体验。; ;企业精神：;企业宗旨 ;企业目标; ;企业培训;企业培训;企业培训;企业培训;企业培训;企业培训;企业培训; ;; ; ;工作中的五大恶习; ; ;工作适应-案例分析;分析：; ;EQ 情商; ;人际适应-主动问好留下好印象 ;人际适应-不要太过于敏感 ; ;人际适应-案例分析;分析：; ; ;