2014年全国职业院校技能大赛---ahgjgovcn.docVIP

PAGE PAGE 8 2016年安徽省职业院校技能大赛（高职组）“汽车营销”项目赛项规程 一、赛项名称 汽车营销 二、竞赛目的 考核学生的汽车销售沟通技巧、客户需求分析能力和销售方案制定能力，汽车营销理论联系实际的能力，汽车营销相关业务综合技能水平，检测学生的团队合作、销售沟通、职业心态与职业定位、心理素质等职业素养，对省职业教育课程改革起到引领作用，提升学生职业能力和就业质量，为社会培养汽车技术服务与营销人才。 三、竞赛内容 汽车营销赛项设置两个子赛项：汽车营销基本技能竞赛和汽车销售综合技能竞赛。其中汽车营销基本技能竞赛占50%权重，汽车销售综合技能竞赛占50%权重。 表1 竞赛内容、时间与权重表 序号 子赛项 时间 权重 1 汽车营销基本技能竞赛 70分钟 50% 2 汽车销售综合技能竞赛 20分钟 50% 1.汽车营销基本技能竞赛。此子赛项采用上机操作的方式，考核选手对汽车销售相关业务流程的岗位操作能力及相关理论知识的掌握情况，由各参赛队的两名选手分别独立完成。赛项内容包括：商务汽贸、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基础知识。 2.汽车销售综合技能竞赛。此子赛项通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用和面对顾客进行需求分析、产品展示和异议处理的能力,是对选手汽车销售技能的全面考察。 四、竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每所院校只允许选派1支参赛队，每支参赛队由2名选手组成，参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。 汽车营销基本技能竞赛在机房进行，汽车销售综合技能竞赛在指定室内进行。每队2名选手均需参加所有子赛项竞赛，汽车营销基本技能竞赛需2名选手独立上机操作，汽车销售综合技能竞赛需2名选手合作完成。 在汽车销售综合技能竞赛中，A选手统一称呼为“扬帆”，B选手统一称呼为“启航”，赛场统一称呼为“一汽大众成功4S店”。 凡在往届全省职业院校技能大赛中获一等奖的选手，不再参加同一项目赛项。 五、竞赛流程 竞赛流程包括竞赛日程和内容，见表2。 表2 竞赛日程与内容 日 期 内容 地点 备注 第一天 全天 参赛队报到 宾馆 具体时间、地点详见竞赛日程表 第二天 上午 领队会（赛前说明） 会议室 参赛队抽取学校编码 熟悉竞赛场地 赛场 下午 汽车营销基本技能竞赛 赛场（机房） 第三天 全天 汽车销售综合技能竞赛 赛场（体育馆） 全部比赛结束，公布成绩 六、竞赛试题 本赛项不设题库。 1.汽车营销基本技能竞赛 此赛项试题为北京运华天地科技有限公司开发的汽车营销竞赛软件(2015年国赛版)包含的试题，试题包括以下六方面：商务汽贸、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等。 2.汽车销售综合技能竞赛 此赛项样题可参照2015年国赛公布的样题，样题为模拟情境的描述，如模拟情境包含天气情况、客户到店方式、工作、兴趣爱好、意向车型等。 七、竞赛规则 1.参赛选手报名 报名以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每所院校只允许选派1支参赛队，每支参赛队由2名选手组成，需为同校在籍学生，性别和年级不限。可配不超过2名指导教师（领队可兼任）。曾参加过全省职业院校技能大赛中获一等奖的选手，不再参加同一项目赛项。报名须在规定时间内完成，报名后不得更改参赛选手信息。 2.熟悉场地安排 参赛选手、指导教师与领队在竞赛前规定时间参观比赛场地。参观活动须在规定的时间与范围内进行，其余时间不得擅自进入比赛场地。 3.文明参赛要求 （1）比赛的开始与结束时间须严格按大赛规程执行，如遇重大情况，须向赛区执委会申请审批。 （2）参赛队编号及选手编号属保密信息，选手在比赛过程中不得透露参赛院校名称、院校编号、选手姓名及选手编号等信息，否则取消比赛资格。 （3）各赛项比赛前，参赛队选手将抽签确定出场顺序号。 4.成绩评定及成绩公布 （1）赛项裁判组负责赛项成绩评定工作。 （2）汽车营销基本技能竞赛采用机考评分方式，由裁判组抽签确定执裁裁判，选手比赛结束由计算机自动评分，比赛成绩经裁判组审核、裁判长签字确认。汽车销售综合技能竞赛采用过程评分的方式，各位裁判按照评分标准和细则，对参赛队比赛情况进行评分； （3）所有子赛项结束，当天公布总成绩。 八、技术规范 1.竞赛标准 竞赛试题范围与难度设定参照教育部对高职高专汽车技术服务与营销专业教学的基本要求实施，汽车销售综合技能参考一汽大众销售流程。 2.竞赛用车 比赛指定车型：一汽大众迈腾(2.0TSI旗舰型)。 3.职业道德 （1）遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。 （2）与时俱进，业务熟练，善于观察，勤于思考。 （3）仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。 （4）热情