工程售后承诺书范文.docVIP

2019年工程售后承诺书范文 　　 现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。 　　 售后服务承诺的具体事项如下： 　　 1．我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。 　　 2．由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。 　　 3．我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。 　　 4．在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。 　　 5．由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。 　　 6．由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。 　　 8.我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。 　　 9.维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。 　　 10.如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。 　　 我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。 　　 工程售后服务承诺书 　　 投标方：*******科技有限公司 　　 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 　　 一、商品的质量性能: 　　 1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。 　　 二、供货时间及地点： 　　 1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点. 　　 三、售后服务保证： 　　 1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行； 　　 2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 　　 3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务； 　　 4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务； 　　 5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费； 　　 6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场； 　　 7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 　　 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料； 　　 9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题； 　　 四、技术服务及培训： 　　 1、安装和调试 　　 1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。 　　 1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。 　　 1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。 　　 1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。 　　 2、安装及培训 　　 2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。 　　 2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密； 　　 五、验收标准： 　　 1验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。