QC--供电提高班组团队活动参与率.docVIP

PAGE PAGE 1 . . 珠编号11珠海供电分公司2004年度QC成果材料 珠编号11 珠海供电分公司 2004年度QC成果材料 现场型 提高班组团队活动参与率 广电集团珠海供电分公司 广电集团珠海供电分公司 拱北营业所LILYQC小组 二ΟΟ五年二月 前言 团队精神是组织的灵魂，一个群体不能形成团队，就是一盘散沙。拱北营业所这个班组显然已经意识到这点，经常主动开展团队活动，但是团队活动的参与率只有64％，并不高。 因此成立QC小组，找出问题的症结，确定了员工团队精神不强和团队活动内容单调两个要因，并制订了相应的对策，通过参加拓展训练，锻造团队精神、设立TLA(talk-listen-action)，建立有效沟通机制、丰富团队活动形式等措施的实施，将班组团队活动参与率提高到91.3％，达到预期的目的。 一、小组概况 小组名称 珠海供电分公司市场部拱北营业所LILYQC小组 注册日期 2002.5.20 课题名称 提高班组团队活动参与率 注册编号 2004- 活动次数 及出勤率 活动次数12次，出勤率99% 活动日期 2004.5.1- 2004.11.30 使用工具 调查表、饼图、柱状图、树 图、甘特图、头脑风暴法等 小组类型 现场型 小 组 成 员 简 介 序号 姓 名 年龄 文化程度 职 务 组内分工 接受TQC教育时间 1 夏 晖 29 本科 所长 全面负责 96 2 林莉莉 38 中专 抄核收班长 组员（调查实施） 92 3 唐建军 29 本科 装拆表班长 组员（调查实施） 92 4 谭小花 24 中专 收费员 组员（调查分析） 92 5 张永仪 29 中专 复核员 组员（调查分析） 92 6 沈玉华 25 中专 计量资产管理员 组员（调查分析） 92 7 赖赐聪 26 中专 业务班班长 组员（调查实施） 48 8 徐映 25 大专 报装员 组员（调查实施） 48 制表人： 沈玉华 制表日期：2004年5月 小组活动计划和实际进度表 时间 项目 2004年 5月 2004年 6月 2004年 7月 2004年 8月 2004年 9月 2003年10月 2004年 11月 选择课题 现状调查 确定目标 原因分析 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 总结与下一步计划 说 明： 计划 实施 初制表日期：2004年5月 制表人：夏 晖 复制表日期：2004年11月 二、选题理由 加强班组建设，增强团队凝聚力公司 加强班组建设，增强团队凝聚力 公司 要求 拱北营业所 拱北营业所2004年2-5月组织了4次班组团队活动。 活动参与率只有64.1％，参与率较低。 本班组症结 本班组症结 提高班组团队活动参与率选 定 提高班组团队活动参与率 选 定 课 题 三、现状调查 （一）团队活动参与率调查 我们对2004年2-4月份的团队活动参与率进行统计。如下表： 表2 2004年2-4月班组团队活动参与率调查表 活动时间 总人数 参加人数 缺席人数 参与率 2.15 23 15 8 65.2％ 3.6 23 14 9 56.9％ 3.28 23 13 10 60.5％ 4.25 23 17 6 73.9％ 累计 92 59 33 64.1％ 制表人：谭小花 制表日期：2004年5月 调查结果：班组团队活动参与率为64.1％ （二）缺席人员原因分类调查 为找出问题的症结所在，小组成员林莉莉对2004年2-4月份4次班组团队活动的33人次缺席情况一一进行了解，结果发现不能参加的情况有五类，时间冲突（比如工作、家里有事、出差等）、身体不舒服、没有兴趣、忘记活动安排、没有通知到位。统计如下 表3 低压客户漏抄分类调查统计表（2003.8） 序号 缺席原因 人次 占百分比 1 没有兴趣 25 75.8％ 2 时间冲突 4 12.1％ 3 身体不舒服 2 6.1％ 4 忘记活动安排 1 3.0％ 5 没有通知到位 1 3.0％ 制表人：林莉莉 ，制表时间:2004.5 画出饼分图如下： 部分班组成员没有兴趣参加团队活动占75.8％是导致团队活动参与率低的症结所在制图人：林莉莉，制图时间:2004.554.94%四、确定目标 部分班组成员没有兴趣参加团队活动占75.8％ 是导致团队活动参与率低的症结所在 制图人：林莉莉，制图时间:2004.5 54.94% （一）