国土服务承诺书范文.docVIP

2019年国土服务承诺书范文 　　 为进一步落实“为民服务创先争优”活动，规范本局窗口工作，切实做到公开、公正、廉洁、高效，努力打造便利快捷的服务渠道，提供优质服务，优化投资环境，本局作出如下承诺： 　　 一、在行政审批工作中，公开办事程序，简化办事手续，减少办事环节，对审批过程中必备的申报材料，在《服务指南》中明确告知。 　　 二、按照“即办件”、“联办件”和“承诺件”的要求，对所有的审批事项在第一时间分类办结出件。 　　 三、落实一次性告知制，推行首问责任制。一次性讲清办事程序、一次性讲清所需材料，一次性承诺办事时限；确保首问责任制落实到实处，凡来窗口询问或办理有审批办证事项，必须按规定给予回答或受理，如不属本窗口服务范围，首问人必须将投资者引至相关窗口。 　　 四、窗口工作人员仪容仪表大方，服务热情，窗口办公设施摆放整齐有序，自觉遵守服务的各项规章制度。 　　 五、窗口工作人员廉政勤政，自觉执行中央、省、市的各项廉政规定，严格遵守各项规章制度，严禁吃拿卡要、徇私舞弊和以权谋私等行为。 　　 六、自学接受群众监督，公开举报电话，对群众的投诉必须要有明确的反馈意见，处理措施并及时整改到位。 　　 监督投诉电话： 　　 国土环境资源局为民服务承诺书 　　 一、土地登记发证工作时限 　　 1、单位土地登记发证：自受理之日起二十日内办结。 　　 2、个人土地登记发证：自受理之日起二十日内办结。 　　 3、已建房的土地登记发证：自受理之日起十五日内办结。 　　 二、建设项目环境保护审批工作时限 　　 1、环境影响报告表，环境登记表审批：自受理之日起二十日内作出审批或不予审批决定并书面通知项目单位。 　　 2、需上报省审批的环境影响评价文书，自收到申请之日起10个工作日内作出初审意见。 　　 三、采矿登记发证工作时限 　　 采矿登记发证：自受理之日起三十日内办结。 　　 四、窗口受理服务程序 　　 1、审核申报材料：材料不齐全者不予受理，并一次性告知所缺材料；材料齐全者登记发给回执单。 　　 2、将受理的材料及业务受理卡在一个工作日内转交办理股室，办理股室在规定时间内办理并报局审批后反馈回窗口。不能办理的说明正当理由报局长同意后向申办人解释清楚。 　　 3、申办人在规定时间、规定地点交费后，到窗口领取办理结果。 　　 4、有特殊情况，及时通知申办人。 　　 5、申办人原则上与窗口人员接触，如要约见其他人员及局领导，应与窗口人员事先约定。 　　 国土局公开服务承诺书 　　 为优化政务环境，改进政风行风，不断提高行政效能和服务质量，推进行政权力公开透明。国土资源局特向社会各界郑重承诺： 　　 一、推行“阳光行政”。除涉密内容外，对所有的办事程序、办理期限、收费标准、办理结果、办事人员姓名、职务及联系方式一律公开，全面接受社会和群众的监督。 　　 二、坚持依法行政。对土地和矿产资源实行集中统一管理。运用市场方式公开、公正、公平配置土地、矿产资源。对经营性土地和采矿权一律实行招标、拍卖和挂牌出让。严格征地程序，补偿合法到位，维护被征地农民利益。加强国土资源行政执法力度，进一步治理整顿和规范土地市场秩序和矿业秩序，坚持经常巡查、制止及时、处罚到位，切实维护投资环境。 　　 三、贯彻群众路线，狠刹“四风”。亲民爱民，多为群众办好事、办实事；狠刹官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风。严格执行国土资源部颁布的国土资源系统行政为民“十项措施”和工作人员“五条禁令”，做到令行禁止。 　　 四、严格限时办结制度。对申报材料齐全、符合要求的，建设用地报批事项、招标拍卖挂牌出让、土地登记发证、探矿权申请、采矿权申请要在各股室承诺工作日内完成审批或上报工作。 　　 五、实行文明办公，提高服务质量。日常工作中，坚持首问负责制、限时办结制、责任追究制及内部会审、集体决策制。接待群众要做到用语文明、热情大方、服务耐心。 　　 六、加强国土资源队伍建设。对侵犯相对人合法权益、违反廉政纪律的，不履行公开承诺事项以及群众投诉经查属实的，一律严肃处理，并将处理结果向社会公开。 　　 县国土资源局服务承诺书 　　 县国土资源局服务承诺书 　　 为严格机关管理，增强公仆意识，强化监督制约，促进机关效能的提高，我代表**国土局作出如下承诺。 　　 一、服务规范 　　 （一）使用文明用语，禁用服务忌语；热情服务，礼貌待人。 　　 （二）认真履行岗位职责，各股室合理安排好内业，外业工作，上班时间要保证办公室不空岗，处理具体问题时，急事急办，重大紧急事项加班办理。各项业务严格按工作程序办理。 　　 （三）服务对象到局办事时，实行首问首办责任制，由首问责任制人负责办理、联系相关事项。承办人一次性告知与办事相关的