建筑工程服务承诺书.docVIP

2019年建筑工程服务承诺书 　　 　　篇【1】建筑工程服务承诺书 　　 　　一、关于对工程质量方面的承诺 　　 　　保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。 　　 　　二、关于对工期方面的承诺 　　 　　根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为日历天。 　　 　　三、关于服务方面的承诺 　　 　　1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。 　　 　　2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。 　　 　　凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。 　　 　　3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。 　　 　　4、服务内容: 　　 　　长期咨询优惠服务;对保修期满的工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。 　　 　　四、关于项目经理、管理人员方面的承诺 　　 　　保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。 　　 　　五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺 　　 　　保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。 　　 　　六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺 　　 　　保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。 　　 　　篇【2】建筑工程售后服务承诺书 　　 　　我公司()为保证()在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 　　 　　1保修期内的售后服务 　　 　　1.1保修服务范围 　　 　　1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 　　 　　2)对于工程承包范围内的施工项目， 　　 　　自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。 　　 　　在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 　　 　　3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 　　 　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 　　 　　1.2保修期限 　　 　　1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 　　 　　1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 　　 　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 　　 　　3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 　　 　　4)装修工程为2年。 　　 　　2、工程保修及服务承诺 　　 　　1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 　　 　　2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 　　 　　3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 　　 　　4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 　　 　　5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点： 　　 　　a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。 　　 　　承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 　　 　　b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 　　 　　c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 　　 　　6)工程保修原则及计划 　　 　　a、工程保修原则 　　 　　1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。