国网专变终端安装调试与常见故障分析----威胜.pptVIP

终端常见故障判断与处理 终端现场常见问题主要分两大类： A、终端与主站通讯异常 B、终端抄不到电表数据 终端与主站通讯异常 A、操作类 操作类指：设置问题。由于通讯参数与终端逻辑地址与主站不一致导致终端无法正常与主站通讯。 处理方法：核对通讯参数与终端逻辑地址保持与主站一致 B、软件类 软件类：终端程序问题：终端gprs进程未全部执行。此问题一般是由于从低版本升级到高版本时导致。（此类情况很少见） 主站程序问题：前置机通讯程序异常、网络拥塞、主站端口未释放等相关问题。 处理方法：重新灌装程序，请主站方协助查找原因。 C、硬件类 硬件类：终端通讯模块损坏、SIM卡问题、终端无法启动 处理方法：更换通讯模块、更换SIM卡、更换终端 D、环境类 环境类：包括现场信号强度、通讯费用问题（SIM卡欠费） 处理方法：更换外置天线、SIM卡缴费 终端拨号状态说明 终端拨号的步骤： 以GPRS TCP为例，从菜单看，建立正常通信流程需经历如下12步：“通道类型-〉GPRS”—“正在拨号”—“信号强度-〉31”—“Attach成功”—“正在协商LCP”—“正在身份验证”—“OK-链路建立”—“正在Connect…”—“Connect成功”—“正在注册”—“注册成功”—“正在与主站通信”。（链路建立成功后会增加“正在发送心跳”—“心跳返回正常”） 案例1:停在“信号强度-XX” 停在“信号强度-99” 问题原因：通信模块在检测到无线信号强度为99时，表示通信模块上电后没有登记到可用的移动网络，SIM卡可能损坏，更换SIM卡。 停在“信号强度-XX”，XX11 问题原因：GPRS信号强度较弱造成，可加装外置天线或高增益天线，通过场强测试仪找到一个安全可靠并且信号强度较强的位置安置好外置天线的接收端。 任务栏显示“通信模块无响应N次” 问题原因：重插通讯模块和SIM卡，若还是“通信模块无响应N次”，此种情况一般是通信模块故障造成，更换新通信模块。 提示“正在身份验证”――“拨号失败”――查看APN设置是否正确或检查SIM卡号和终端资产号是否录入AAA认证系统。 案例2：Attach失败? 拨号过程中Attach动作是为了验证通信模块中SIM卡（相当于GPRS网络的数据用户）是否已经开通了GPRS并且在网络服务区。终端显示”Attach失败”通常可能有以下几种原因： 1、通信模块中插入的SIM卡不是有效卡，含未开通GPRS业务、卡欠费停机、卡过期、卡列入黑名单、SIM卡为克隆卡等原因。 2、移动网络故障。ATTACH在GPRS网络中由SGSN（服务GPRS支持节点）完成，从终端到SGSN中间移动网络还有BTS-BSC(PCU)-SGSN多个网元,因此有可能是移动网络内部故障导致ATTACH失败。 解决思路： 1）针对原因1可以通过换张有效卡进行解决； 2）针对原因2可以通过正常可以上网的手机或无线上网卡进行测试网络是否正常，如果是现象与终端相同可以咨询当地移动服务人员。 案例3：与前置机“ connect 失败” 终端成功登陆到移动网络后（获取到IP），将会发起与远端前置机建立连接请求，终端菜单显示“ 正在 connect...”，如果连接不成功将会返回“ connect 失败”，造成连接失败的原因主要有以下几种： 1） 终端“通信通道设置”中设置的主站IP、端口、网关错误；核对终端通信参数解决问题。 2） 远端主站前置机没有启动（所有终端都显示“ connect 失败” ）；通知主站人员检查前置机服务器。 3） 移动网关到主站网络故障（所有终端都显示“ connect 失败” ） 案例4：显示与主站“注册失败” 终端通信模块连接建立成功后会发送登陆报文给主站，只有注册成功终端才能与主站建立正常通信。终端注册失败主要有以下几种原因： 1） 主站系统服务未启动；（所有的终端都会“注册失败”） 2） 网络故障 3）终端逻辑地址重复。如某些地区出厂参数未要求厂家设置逻辑地址，逻辑地址是安装到现场后，由施工人员设置的，由于人为原因未设置正确，造成逻辑地址重复。 终端抄不到电表数据 A、操作类 操作类指：设置问题。由于表地址、波特率、数据位、停止位、效验位错误导致终端无法正常抄读电表数据。 接线问题。485 A B线反接或未接 处理方法：核对电表相关参数、检查现场接线是否正确 B、软件类 软件类：终端程序问题。终端抄表进程未全部执行。此问题一般是由于从低版本升级到高