文件流转收文处理.ppt

实训项目一：收文处理 一、实训目的 ◎明确签收前清点、核查内容 ◎熟练逐项登记收文内容。 ◎熟练掌握拟办、批办拟写要求。 ◎了解承办环节工作内容。 ◎掌握催办、注办方法。 二、基础知识 ◎收文处理是对收来文件进行签收、登记、拟办、批办、承办、催办、注办。各个环节前后衔接，环环相扣。 ◎收文处理的特点：处理程序的确定性；工作环节的连续性；工作环节的规范性。 ◎文书收文处理工作原则：准确、及时、安全、保密。 三、基本技能 ◎签收文件无误。 ◎收文一定要有登记，具备条件的可以出具收文回执。 ◎根据收文内容，提出合理拟办意见，充分发挥参谋助手作用。 ◎批办意见准确、简明，并签署姓名和日期。 ◎承办要分轻重缓急。急件、重要件优先办理。 ◎根据收文的紧急程度和承办时限要求对拟办人、批办人或承办人采用合适方式进行催促，做好催办登记。 ◎重视注办环节，便于日后整理和考查。 四、工作流程 工序1 工序2 工序3 工序4 签收 检查封套内容 清对文件 签字收文 登记 查看来文单位或内容 分类 在收文登记簿上登记 填写文件 处理单 拟办 将文件处理单附在原件上并用文件夹夹好 送拟办人员 拟办人员阅文 签署拟办意见 批办 按照拟办意见传文 批办领导阅文 口头提示领导 领导批办 承办 按照批办意见送文至承办 部门或承办人 承办部门按 收文要求办事或办文 在文件处理单上填写处理 结果 归还文件 催办 阅文查看收文办理时限 检查 催促 —— 注办 完成工作内容 注明完成情况 —— —— 实训1：文件签收 1.任务：签收一份特快专递。 2.要求：⑴认真核对邮件封套上的单位名称是否是本单位。 ⑵查看封套有无破损、散包、被拆封等情况，如有当面查明原因及时处理。 ⑶严格履行签字手续。 小提示： ◎外收发人员不准拆封邮件。 ◎写明具体拆封单位或个人的，文书人员不得私自拆封。 3.评价标准：⑴核对封套单位名称项满分30分。没核对单位扣20分；没核对密级、缓急扣10分。 ⑵查看封套破损项满分40分。没有发现破损项扣40分；发现了没及时弄清情况扣20分；没有及时处理扣20分。 ⑶履行签字手续20分。没签名扣10分；没签时间扣10分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：学生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：15分钟。 实训2：收文登记 1.任务：对已经签收的特快专递文件进行登记。 2.要求：将收文内容逐项登记在收文登记簿上；填写文件处理单相关内容，以便填写处理意见。 3.评价标准:⑴填写收文登记簿项满分60分。字迹潦草，不能辨认扣10分；应填写登记项没填写的每项扣5分； ⑵填写文件处理单相关内容项满分40分；漏填一项扣10分，扣完40分为止。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：学生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：20分钟。 实训3：拟办 1.任务：对已经登记上述文件进行拟办。 2.要求：⑴拟办意见应当简明扼要，文字准确，书写在《文件处理单》拟办栏内，拟办人应签署姓名和时间。 ⑵紧急公文，应提出办理时限。 3.评价标准：满分100。拟办意见含糊不清扣30分；没签拟办人姓名扣20分；没签时间扣20分；紧急文件没提出办理时限，扣30分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：学生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：15分钟 实训4：批办 1.任务：对已经拟办的文件进行批办。 2.要求：⑴批办意见应当准确、简明，提出办理公文的具体要求，如对紧急公文应批注完成时间；对须保密的公文，应批注传达范围、对需要几个部门共同承办的收文，应批明主办部门和协办部门等。 ⑵拟办意见写在《文件处理单》批办栏内，签署姓名和日期。 3.评价标准：满分100，批办意见不具体，每少一项扣10分；没写在批办栏内扣10分，没签名扣20分，没写时间扣20分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：每生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：15分钟。 实训5：承办 1.任务：落实、执行批办意见。 2.要求：⑴遵照批办意见，根据收文的内容和要求，办事（办文）。 ⑵承办时要分清轻重缓急。急件、重要件优先办理。 ⑶把办理结果填写在《文件处理单》注办栏（处理结果栏）内，签署姓名和日期。 ⑷退还办理完毕文件。 3.评价标准：⑴根据文件内容正确选定办文、办事方式满分40分。一项不恰当扣20分。 ⑵急件、重要件优先办理项满分20分。不能优先办理扣20分。 ⑶填写办理结果项满分30分。办理结果、方式、日期少填一项扣10分。 ⑷退还办理完毕文件满分10分，不退还文件扣10分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：学生分组模拟。学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：15分钟。 实训6：催办 1.任务：按照文件办理时限，进行检