第三章电子商务价值管理汇编.pptVIP

依据企业战略重点的不同，可以将企业的价值创造方式分为如下几种类型：资源型价值创造、效率型价值创造、营销型价值创造和战略型价值创造。 * 依据企业战略重点的不同，可以将企业的价值创造方式分为如下几种类型：资源型价值创造、效率型价值创造、营销型价值创造和战略型价值创造。 * 依据企业战略重点的不同，可以将企业的价值创造方式分为如下几种类型：资源型价值创造、效率型价值创造、营销型价值创造和战略型价值创造。 * 依据企业战略重点的不同，可以将企业的价值创造方式分为如下几种类型：资源型价值创造、效率型价值创造、营销型价值创造和战略型价值创造。 * 经济学中的资源具有稀缺性。注意力也有一定的稀缺性，特别是相对于信息的供给。正因为如此，电子商务才能利用信息的优化、整合功能，刺激对信息的需求，通过吸引注意力而促成电子商务价值的产生。 这是由于中间环节的减少而产生的效益。电子商务的导入，将商务链的大部分中间环节取消，供应链“扁平化”，经营成本下降的同时，更为有效地拓展了商务活动的时间和空间，成为其价值的又一重要源泉。 规模经济 当信息、知识、注意力成为电子商务的重要资源时，其复制、共享的零边界性、低成本性和扩张的近乎无限性，使电子商务能更充分地利用规模经济且经济规模突破了传统理论的限制，所以电子商务的收益具有一定程度的递增性。 这种递增性的另一个重要来源是互联网的递增性:价值等于其节点数的平方，即以互联网作为主要载体的电子商务，随着规模的扩大，其收人将呈几何级数式的递增。同时，从一个更广阔的背景来考察，以电子商务为核心的新经济的蓬勃发展改变了马歇尔及其同时代经济学家关于收益递减的假设。 风险投资经济 电子商务一般要经过时间较长的负盈利阶段，在发展的初期，对脱胎于纯粹网络公司更是如此。商业模式、盈利方式的不稳定性，物流配送、相关法规的滞后更增大其投资的风险，所以其支撑资金一般是风险投资，即利用风险投资的高收益性。 * 1电子商务提供了六种改善客户服务的能力：交互式和个人化的客户沟通、迅速而精确、增强的跟踪和测量能力、全天候(24/7)沟通、客户驱动的商务模式以及即时客户沟通。 2电子商务有时能够降低用户支付的价格，因为诸如批量汇集、拍卖、产品拆分和按次计费的支付模式等策略增加了公司定价的透明度。 3通过为客户提供更好的产品和服务信息，促使客户形成能提供有用的服务质量反馈的社区，电子商务改善了客户体验并按客户需求进行定制。 4电子商务帮助企业改进内部业务流程，因此缩短订单完成时间。方法包括自动订单支付和精简购买流程、将产品的差异延迟到最接近客户的那一点、准时(JIT)生产、货运的网络化和外包等。 * 增加敏捷度。敏捷度指一个公司能够快速且平稳地改变战略方向、提供用户所需产品的容易程度，即使该产品不是标准的配置。电子商务基础设施提供了快速增加产量的能力，从而带来了并购的灵活性和虚拟价值链重新配置等方面的柔性。 增强延伸性。企业的延伸性是指它在新市场中连接潜在客户的能力。电子商务能够在选择当前市场上新目标人群的同时将一个公司的影响范围扩大到全球市场。它也可使企业在多个不同的行业中利用其现有品牌。 缩短产品上市时间。产品上市时间是以设计为开端，以收入确认为结束的产品周期。电子商务能使企业参与同客户合作的产品设计、与供应链伙伴的合作研发、并行工程以及其他方式来缩短产品上市时间。 * 新浪网和豆瓣网因为价值创造方式的不同而导致了商业模式的不同，因此，电子商务企业在其商业活动中创造和体现的价值可以作为划分商业模式的主要依据，为企业选择具体的商业模式提供有力的参考。 * 这主要是因为：缺乏资金来源进行直销；销售不成规模，转用渠道无利可图；缺乏为中间商所掌握的信息和联系以及中间商具有的经验。 这样的话，中介存在的一些原因就不复存在。尤其是对于像软件、新闻服务等基于信息的产品，这些产品能被数字化并通过因特网以硬拷贝低得多的成本进行分销。现在，许多软件和信息提供商通过因特网分销其更新的产品，不仅节省了备份制作和邮寄的成本，而且避免了对中间商的需求。 如金融服务和旅行社。因特网对传统旅行社的威胁时显而易见的。旅行社除了向消费者提供传统的服务，还须向航空公司或消费者提供附加值以弥补附加的成本。 例如，戴尔公司应用因特网将在线订购与供应链中的创新链结起来，降低了仓储成本和PC机定制化带来的装配成本。 * 取消中介的效应改变了企业的分销链结构，这里讲的效应则是引起企业内部支持活动的解体， 括价值链上的所有活动，如产品设计、生产、营销、分销和客户支持。 对于传统的企业而言，价值链通常是指有形活动的流动，原材料从供应商到工厂的运输、原材料加工成产成品、产成品到分销渠道的运输以及到最终消费者的运输。 但是