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保定市第一中心医院 医院外包业务管理制度及考核办法 随着我国医院体制改革的不断深入、 医疗服务市场竞争的加剧， 医院社会化已成为医院发展的必然趋势， 为了更好地适应新形势， 特别是医院外包业务管理制度及考核办法。 一、充分社会化的重要性医院社会化是医院发展的重要环节是解放医院人力的重要举措可以充分发挥社会力量。 只有社会化才能使人员的精力更好地投入到医疗教学科研中来。 二、外包的优点： 1、避免组织过度膨胀 ,集中人力资源降低成本。 2、降低成本 ,资金可发挥更高效益。 3、投资致力医院竞争力 ,提升效益与患者满意度。 4、使相关专业知识技能发挥到极致 ,医院可以运作更灵活。 三、外包关系的管理目标就是要使外包合作者的行为与外包主体的目标保持一致。对外包进行动态管理包括以下五个方面内容： 1、确定要外包的业务。 2、选择外包合作者。 3、外包的过程管理：为实现外包的目标，外包主体应当始终以积极的姿态与 外包合作者互动， 在互动过程中， 使外包合作者满足外包主体的需求， 并促成外包主体和合作者之间技术、 经验和知识的扩散， 从而极大地提高双方合作的质量。 4、考核外包的绩效：从外包的战略目标（如：节约成本和资源，提升核心能力和提高效率等方面）出发对外包的绩效进行考核。 5、形成战略联盟：基于长期战略考虑，外包主体和合作者应努力营造可信赖的联盟关系，并最终形成双赢的战略联盟。 四、基本原则： 1、各承包商严格遵照合同内容执行，依照法律法规、规章及标准规定，履行合同义务，承担相应安全生产责任。 外包业务申请科室或部门对其科室负责对其工作进行监督考核管理。 2、各承包商如遇到问题需要与其它科室联系，及时与外包业务申请科室或部门沟通，与科室负责人与医院其它科室联系。 3、外包业务申请科室或部门一旦发现承包商未按规定执行合同内容，一般情况 可提出警告， 限期改正，如有严重违约申请科室或部门可汇报分管领导后， 由医院办公会决定是否重新招标更换承包商。 五、考核科室义务： 1、外包业务申请科室或部门为业务外包的职能主管部门，负责医院单位范围内 业务外包管理制度的贯彻与调整。 2、外包业务申请科室或部门为业务外包的主要执行部门，负责业务外包承包商的考核、监管工作。 3、外包业务申请科室或部门的项目负责人员为外包业务承包商的考核管理成员，负责安排人员进行监管、 记录外包业务承包商的日常工作， 进行现场指挥和协调工作。 4、医院审计部门负责工程审计工作。 5、如承包商未按合同规定进行生产， 外包业务申请科室或部门未及时发现情况，出现问题要由承包商负主要责任， 医院根据情况， 酌情对相应科室及相关人员要按照医院相应规章制度进行处理。 六、考核工作流程，外包业务申请科室或部门对承包商来院施工进行考核管理。 考核内容包括： 1、承包商施工前提供相应资质证明，保证施工人员的业务水平。 2、外包商施工过程中外包业务申请科室或部门应当对其工作进行日常考核管理工作，外包业务申请科室或部门负责人全安排专门人员对承包商的工作进行日常监督考核工作。 3、医院与外包供应商签订合同，供应商负责医院某 项业务的日常管理，医院保留对设施的所有权。 承包商严格按照合同， 并遵守相应法律、 法规及生产标准进行安全作业， 考核管理人如发现承包单位有违反安全生产法律、 法规的行为， 或是未按照合同施工等情况应当立即汇报科室负责人， 业务申请科室或部门要求承包单位立即整改； 情节严重的， 要将情况汇报分管领导， 并要求承包商停止施工或者终止外包合同。 4、承包商在施工期间如未按照要求施工，并对医院设施或是财产造成损坏，应 照价赔偿，并按合同要求处以罚金。 造成重大经济损失的， 除照价赔偿外还要承担相应法律责任。 5、承包商必须严格履行合同，在合同规定范围内完成工期，如未按合同规定执行，应按合同要求交纳违相应约金。 6、如承包商在承包期内如遇到不可抵抗力，或是医院内部问题未能按照合同施 工完成任务，可由外包业务申请科室或部门汇报会管领导后， 相应延长其工作期限。