运维管理办法.docx

运维管理办法 目录 1. 总则 3 2. 系统运维管理办法 3 3. 数据库运维管理办法 3 4. 备份运维管理办法 4 5. 巡检管理办法 5 6. 请示报告制度 5 总则 1条 为了加强运行维护管理保障业务系统稳定可靠地运行，制定本运行维护基本管理办法。 2条 实行预防性维护为主、故障性维护为辅的运行维护管理原则，预防性维护 和故障性维护都应遵循事先设计好的程序进行。 3条 完善运维管理体系，建立健全运维规范，提高运维管理效率，并不断提高运维质量。 系统运维管理办法 指定专人作为系统管理员，对系统的运行、管理、维护和安全负责，并按照规定负责系统和数据的备份与恢复。 定时对系统进行监控和健康性检查，分析系统运行和资源使用情况，进行必要的优化、调整和修正，及时消除隐患。 及时处理系统运行过程中出现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施，最大限度的保护好系统数据。 具有系统权限人员调离工作岗位或离职，应立即修改其保管的用户密码，或删除该用户。 数据库运维管理办法 对数据库的变更必须有记录，并且可以回滚。 无用表和字段要及时清理 数据库进行修改、删除数据时要提前备份 设置对数据库的自动备份，以便在发生故障时，能尽快恢复数据，并定期检查备份计划的执行情况。 指定专人定期进行备份数据的恢复校验。 做好数据库操作审计，以便对操作有据可查。 备份运维管理办法 4.1. 目的 建立有效的数据备份和恢复机制，确保各系统备份工作按照计划正常完成，保证各 应用系统的数据安全。 4.2. 备份制度 正式使用的应用系统、操作系统日志、数据库系统、网络配置等信息必须定期进行有效备份且具有可复原性。 备份数据必须定期、完整、真实有效的转储到永久性介质上，并且明显标识。 定时检查备份文件中是否存在备份失败的记录，如果有失败记录，需要检查故障原因，并进行排除。 备份计划设置要满足业务对数据安全性的要求 巡检管理办法 5.1. 目的 定期了解设备的运转情况， 做好系统日常运行的基础数据记录， 做到有问题早发现、 早解决，避免隐患，确保设备的完好率，保证系统运行质量。 5.2. 巡检基本要求 对硬件设备进行定期巡检，是确保系统稳定运行的重要措施，巡检工作包括例行巡检、节假日和重要事件前的巡检 维护人员应根据工作计划，对维护的设备定期进行预防性巡视检查，巡查过程中应认真负责，及时发现问题，重点注意处在恶劣环境下、存在潜在质量故障的设备，巡查要认真做记录。 巡检过程中发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程 所有的巡检都应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在巡检纪录卡上签字。 请示报告制度 6.1. 目的 为加强相关信息处理和反馈管理，有效的控制系统和设备的运行状态，通过规范的 请示报告流程，提高运行维护的管理效率。 6.2. 请示汇报内容 6.2.1. 例行性请示报告 按照规程和制度规定的周报、月报、季报和年报。 系统升级、交接和重大数据变更请示报告。 各类专项请示报告和合理化建议。 6.2.2. 紧急性请示报告 各种事故、严重设备故障、严重电路故障、系统运行异常等情况。 各项工作中发现的严重泄密、安全性事故报告 业主要求的其他紧急性报告。