中协关于消费者的调查报告.docVIP

2019年中协关于消费者的调查报告 　　 　　20xx年11月，国务院印发《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》。《指导意见》明确将服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费、农村消费等六大新消费领域作为消费升级的重点领域和方向。为营造安全放心的消费环境，做好新消费领域的维权工作，中国消费者协会确定了20XX年“新消费我做主”消费维权年主题。让消费者成为新消费的支持者，就必须树立消费者至上理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要。为了进一步了解广大消费者对于新消费的认知和态度，有针对性地开展消费维权各项工作，中国消费者协会于20XX年2月19日至3月5日组织开展了“听消费者说”问卷调查活动。本次调查采取在线分层抽样调查方式，调查覆盖31个省市自治区，共获得有效样本10，065个。主要调查情况如下： 　　 　　一、样本基本情况 　　 　　调查样本从性别来看，男性占49.97%，女性占50.03%;从样本来源来看，城镇样本占50.02%，农村样本占49.98%;从年龄分布来看，年龄层次以青中年人群为主，占到总样本的近八成。 　　 　　二、主要调查结果 　　 　　(一)消费行为与满意评价 　　 　　1.消费者家庭消费支出主要用于文化娱乐、医疗保健、餐饮服务。 　　 　　调查重点了解了过去一年内，消费者家庭消费支出情况。调查结果显示