儿科医疗护理健康教育和护患沟通技巧.ppt

儿科医疗护理健康教育和护患沟通技巧 Diagram 随着医学模式的发展及人们健康观念的转变, 健康教育在护理工作中的作用越来越重要, 是整体护理的重要组成部分。通过健康教育, 使患儿家长掌握和了解小儿常见病的预防和护理, 密切了护患关系, 加强护患之间的沟通, 取得了患儿家长的信赖, 提高了护理服务满意度。 CONTENTS 1 健康教育的目的 2 健康教育的因素 3 健康教育的内容 4 健康教育的实施 5 健康教育的体会 一、儿科健康教育 CONTENTS 二、护患沟通技巧 1.见面之初说您好 2.善于使用沟通技巧［1］ ADD YOUR TITLE ADD YOUR TITLE ADD YOUR TITLE 健康教育是护士针对患者的生理、心理、文化和社会适应能力而进行的一种教育。在儿科开展有系统、有目的、有计划、有评价的健康教育活动, 可以有效地改善护患关系, 减轻患儿尤其是家长的心理负担, 增加他们对疾病相关知识的了解, 使他们积极配合治疗护理, 提高护理质量。 儿科健康教育的目的 儿科健康教育的影响因素 影响因素 1.儿科护理工作繁忙、任务重、要求高,需要 耗费大量时间和精力, 致使健康教育时间减少; 2.小儿语言表达能力差, 不能很好地配合护理; 3.陪护人员多, 不固定; Diagram 影响因素 4、外地及农村患儿多, 情绪急躁, 难以配合教育; 5、住院时间短,周转快; 6、 7、家长溺爱患儿, 高要求, 难以建立依赖关系。 病情急, 难以把握教育时机； 健康教育的内容 出院指导 环境 、制度 疾病相关知识 安 全 饮食休息 治疗用药 科学性原则 针对性原则 保护性原则 阶段性原则 程序性原则 护理健康教育的实施原则 健康教育的实施 走进病室笑一笑，病人床前站一站， 凑近病人看一看，病孩额头摸一摸， 病人小手握一握，怕生婴儿逗一逗， 时间允许抱一抱，生活不便帮一帮。 沟通缩短护患之间的距离 健康教育的实施 主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人 五个“主动” 六个“一句” 入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句 健康教育的实施 沟通的态度和技巧 ◆注重信息的双向沟通，让患儿及家长有机会提问，并给予满意的答复［1］ 。 ◆适当重复重点内容，以不同方式不断加以强化［1］ 。 ◆使用适宜的教育辅助材料，增强教育的参与性、直观性和趣味性，提高学习兴趣［2］ 。 ◆适当组织患儿及家长集体学习，利用群体动力，提高健康教育效果［3］ 。 健康教育的实施 口头讲解 图文宣传 试听教材 示范训练 多种方式进行健康教育 微信平台 我会回来的！ 健康教育的实施 患儿入院时应热情接待, 及时为患儿提供舒适、整洁、安静的治疗环境, 以诚恳的态度为患儿提供护理服务, 耐心地向陪护家长介绍病区环境及住院有关制度等, 使其尽快熟悉环境, 适应住院生活。介绍有关床位医生、责任护士及病区护理人员情况, 通过语言和行动的交流沟通, 使患儿及陪护人员增强安全感和信任感。在护理过程中注意收集患儿的健康问题, 结合患儿病情实际情况, 进行评估, 制订符合个体需求的护理健康教育计划, 并予以实施。 健康教育的实施 病区的走廊设墙报, 使用通俗易懂的语言刊登一些预防保健小常识, 图文并茂, 从而增加健康教育的范围和力度。健康教育渗透住院的全过程中, 当患儿病情出现变化, 出现了一些新的情况, 就要根据实际情况随时进行宣教, 在进行健康教育时, 要反复多次, 深入浅出地讲解, 强调重点, 并及时对健康教育效果进行评估。 健康教育的实施 认真做好出院指导。出院指导以自我护理、预防疾病等知识为主, 耐心向陪护家长讲述出院后的注意事项及如何调节患儿饮食、增强患儿体质, 告诉家长医院的咨询电话。出院后及时进行随访, 了解患儿康复情况, 及时做出指导。 Diagram 适时宣教 按需宣教 反复宣教 因人施教 实施体会 因病施教