银行网点服务礼仪准.pptVIP

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  • 2019-09-15 发布于江苏
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祝各位同仁工作顺利! 北京理恒世元管理顾问有限公司 违规配戴的耳钉 违规配戴的耳钉 1、站, 2、坐 , 3、行, 4、蹲, 5、引 二、形体仪态 1、标准站姿 (1)双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。 (2)双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。 (3)双臂自然下垂于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。 (4)脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚跟靠拢并齐,两脚尖分开约一脚之长(或呈“丁”字型站立)。 。 站姿要挺拔 标准站姿 标准站姿 2、标准坐姿 .1、入座要求 (1)入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人。 (2)男士同时注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下。 2、坐姿要求 (1)头部挺直,双目平视,下颌内收。 (2)身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部 (3)挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面2/3左右。 (4)男士双手自然放在双膝或椅子扶手上,女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上。 (5)若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放

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