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品管圈活動研習班 六. 分析資料 採用多种統計方法，按照不同的層別進行多重分析； 將問題的根本原因或根本發生點，確定出來(年資、時間、工段、異常現象、工件類型、客戶別)； 針對分析資料的結果，選擇4~6個主要原因作為改善對象。 對收集的資料進行分析： 層別法 柏拉圖 直方圖 管制圖 散布圖 統計方法 六. 分析資料 對查檢表中不合適的項目注意及時更改和調整； 對收集資料的進程進行跟蹤檢查； 在對收集的資料進行整理和分析時，輔導員和圈長要事先做好准備，並熟悉相關統計方法的使用； 如統計資料不能反映問題所在，應重新設計查檢表和收集資料(導入PDCA)； 注意各种統計手法的正确靈活應用； 确定的主要問題不要太多( 3~4項)； 注意事項： 品管圈活動研習班 品管圈活動研習班 七. 提出辦法 提出辦法： 依据分析資料得到的主要原因，提出針對性的方法和對策； 輔導員和圈長注意引導活動方向； 圈長和輔導員注意調節討論氣氛和介紹方法； 腦力激盪法 品管圈活動研習班 七. 提出辦法 存在問題： 對策無針對性 對策無可操作性 對策太少 對策沒有新意 腦力激盪法 品管圈活動研習班 八. 選擇對策 行動步驟： 利用意見一致法初步選出辦法6—10個 訂定選擇對策的評估項目： 時間----在預定時間內是否能夠完成 成本----是否能夠減少或避免花費資金 人力----圈員是否都能參與，圈員是否具備足夠能力完成 效益----是否能夠達到預期經濟效果，是否具有推廣价值 可行性----選擇的對策要有可操作性，並能稽核查實，描述具体並 可以細化 品管圈活動研習班 八. 選擇對策 選擇對策的注意事項： 對策要有可操作性，避免模棱兩可的概念和抽 象的用語； 選擇的對策在實施過程和實施后可以進行監督 檢查； 對策要有針對性； 對策要有創新性； 選出的對策數量為4~6個，以便集中人力、物力 解決問題，達到最好的效果； 品管圈活動研習班 九. 草擬行動 活動步驟： 依据選出的對策分派工作； 考慮到公平性與活動效果，將工作分派給有能力胜任工作的圈員； 制定詳細的實施計划 -------工作項目/完成時間/負責人/地點/設 備/作業方法/材料/費用/協調事項 需要與其他部門協調、協助和溝通事項需及時反映和上報； 5. 將活動進度張貼公布，讓圈員周知，並及時更新最新的活動進度； 方法 5W2H 品管圈活動研習班 九. 草擬行動 活動步驟： 圈長和輔導員要對活動實施情況進行跟蹤 對活動效果和實施情況定期檢討，無效或者效果不佳者進行檢討，並不斷修正和完善，制定對策(導入PDCA) 圈長和輔導員負責圈員工作間的協調和溝通 活動過程中，要收集相關數据，以監測活動效果 經費、設備、技術等方面的支持和協助，要及時向相關部門和上級主管提出 完成情況及時向主管和相關部門報告，以利活動展開 注意潛在問題之預防 方法 5W2H 品管圈活動研習班 九. 草擬行動 存在問題： 行動不徹底，未長期保持 未監督檢查對策實施情況 未定期檢討對策實施效果 對策實施過程中，未收集相關數據 對無效對策沒有修訂和完善 沒有全員參與 對潛在問題之注意不夠 * * 九大步驟 層別法 直方圖 管制圖 散佈圖 特性要因圖 柏拉圖 查檢表 七大手法 + 九大步驟 標准化 成果比較 草擬行動 選定對策 提出辦法 分析資料 追查原因 選定題目 發覺問題 工具 路徑 品管圈活動研習班 一. 發掘問題 發掘問題 --- 輔導員/圈長注意引導 活動方向 方法講解 --- 腦力激盪法 注意開闊成員思路和激發 成員創意 品質、交期、效率、成本 品管圈活動研習班 發掘問題 腦力激盪法四個原則： 1. 不批評別人的意見； 2. 歡迎自由奔放的意見； 3. 意見愈多愈好(追求量多)； 4. 從別人的意見中尋找靈感 (搭便車)； 腦力激盪法 品管圈活動研習班 發掘問題 容易出現的問題： 提不出問題 問題太少 品管圈活動研習班 二. 選定題目 選題步驟： 初步選題 --- Leader注意引導 活動方向 品質、交期、效率、成本 品管圈活動研習班 每一項目進行單獨排序，依据次序評分：可行性好者得高分，需要成本低者得高分，時間短者得高分，人力少者得高分，物力少者得高分(1~5) 依据可行性、成本、時間、人力、物力，將問題排序后依