汽车市场调研报告样本m.docVIP

（市场调研报告） 题目 关于消费者购买车时的需求特征调研 小组成员 李欢1422868 指导教师 孔娟 学 院 机电学院 专 业 汽车服务工程 交稿日期 一、调研背景 进入21世纪以来，中国汽车市场发展迅速，汽车行业已经成为我国五大支 柱产业之一。各大汽车生产企业为满足市场的需求不断，推出新的产品以满足不同消费者的不同需求，同时国内消费者对汽车的消费也相当的热情，越来越多的家庭将购车列入家庭消费计划，汽车消费已成为当今社会的一个热点。然而影响购买的因素也层出不穷。本文通过对汽车消费者购买行为进行研究，探讨影响购车行为的主要因素及通过从消费者的年龄、职业、生活方式、心理等个人因素以及影响购买的经济因素、社会因素、文化因素等方面进行分析，了解消费者的购车行为，从而使汽车企业在产品研发、市场营销、售后服务等方面加以改进，促进汽车市场的健康发展。消费者购车行为是指消费者为满足自身生活消费需要，在一定的购买动机驱使下，所进行的购买消费品或消费服务的过程。消费者的需求是所有营销活动的起点，要开展以顾客为中心的销售，就要分析顾客的购买动机，了解顾客的欲望，喜好及购买行为，以便有效的与顾客沟通，满足顾客的需求。 但是，单凭个人天赋和经验来判断目标顾客的真实需求，会导致许多目标客户的流失。在激烈的竞争环境下，营销人员通过消费者的购买决策过程，了解顾客的欲望，喜好，分析顾客的购车动机，才能有效地与顾客沟通，满足顾客的需求，掌握对潜在顾客真实需求的准确判断能力，将大大提高成交率，更重要的是加强了对顾客的各种购车需求和动机的掌握，从而促使汽车消费产业的平顺发展。 二、调查的目的 1、了解消费者对汽车的消费现状及汽车市场的消费特点（1）、通过调研了解消费者在购买汽车时所考虑的因素性价比等 （2）、了解市场上汽车竞争的对手的实力、市场占有率及售后服务情况明确自己在市场中的地位 （3）、国家政策给予消费者的优惠和折扣以及国家经济发展程度对消费者购买汽车带来的影响 2、研究汽车消费者的消费心理动机及其消费行为的特点、消费心理动机及消费行为的研究（1）了解消费者购买汽车的目的和了解汽车的途径（2）消费者在购买汽车时受购买能力与收入、教育程度以及品牌忠诚度的影响关系 3、了解消费者对公司生产汽车的接受程度 （1）、对公司新产品的接受程度 （2）、被访者对汽车方面提出的要求与意见 三、调查结果分析 此次调研发放问卷100份，收回有效问卷90份，有效率为90%，调查进行了严格的审核，复核等程序，保证了有效性。被访者年龄在30以下占10%，在30-40之间的约占总量的55%，40-50岁之间的占30%，50岁以上的占总量的5%； 1.汽车消费者购车的消费动机,随着人们生活水平提高和市场竞争力的加强，人们的购车用途主要是以商务和外出旅游为主，表明其对物质和精神上的追求大大提升。 2.在调查中，我们发现一个有趣的现象，汽车购买方面的性别差异并不是很大，这与旧观念中男女经济地位之间的差异相比似乎发生了些变化。在已买车的人当中，男性占57.9%，女性42.1%；打算要买的人当中，男性占59%,女性占41%。总体上说，在汽车购买上男女性别差异并不特别大。 3.调查显示，不同年龄段购车的心理是极不相像的，而汽车的品牌价格等也是造成消费者不同心理的重要因素。但不同的人在购车方面有什么样的心理特点呢，比如价位、款式、用决策的动力方面。年龄在20岁以下的人购车32.7%的人是纯粹的热爱汽车，喜欢汽车生活。22.4%的人认为汽车能够体现出一个人的地位；年龄在20至29岁的人购车时，33.7%的人购车是因为外出办事情比较方便，这个年龄阶段的人并不是特别在意汽车是否能体现其个人的地位。年龄在30至39岁区间的人，购车是为了让家人更舒适同时在这个年龄阶段的人们已经有了一定的经济实力，所以其对汽车能体现个人的地位的需求也有所提升。20至29岁区间的人与年龄在30至39岁之间的人购车考虑因素比较相似。他们购车的时候更多地考虑汽车品牌、价格以及质量，确保其购车的实用性。由此可以发现，厂商所针对的目标消费群体越是年轻，其相应的产品就越是要突出，其产品的时尚外观以及良好的操控性。40至49岁之间的人与20至39岁的人相比购车时除了重点考虑汽车的品牌安全性其仅次于品牌的第二重点考虑的因素再次考虑的因素则是汽车的质量。此年龄段的购车者在经济实力上相对来说比前面几个年龄阶段的购车者更加雄厚所以价格则在他们考虑时放在较次要的位置上。 4、消费者购买时考虑因